6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。本次大会汇聚全国几百家 BPO、智能客服、数字运营领域头部企业，聚焦 AI 大模型、智能体、人机协同等前沿技术，探讨客服行业数智化转型路径。

      上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司作为全球化 BPO 标杆企业重磅亮相，现场展出全系列 AI+BPO 一体化解决方案。活动期间，上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司运营总监何发礼接受专访，依托企业多年本土运营积累，从智能技术落地成效、数据价值转化路径、全球化服务布局及长期经营发展理念多个角度分享实操经验与行业前沿观点。

大宇宙中国

      transcosmos集团是全球知名的业务流程外包（BPO）服务商，已有60年的发展历史。于1995年进入中国市场，如今通过在中国25个城市的31家分支机构为企业提供客户联络中心外包、一站式电商代运营、数字化转型及其他各种广泛的BPO服务，在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。

      transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人才”与先进的“技术能力”，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界36个国家和地区的187家分支机构的卓越运营，为企业客户在业务流程方面提供削减成本和扩大营收这两大类支持服务。此外，为了顺应全球电子商务市场的持续扩张，transcosmos还提供覆盖全球46个国家和地区的一站式跨境电商服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务触达世界各地的消费者。从构想到执行，transcosmos始终与客户及社会携手应对挑战，共同成就辉煌——以成就之力赋能全球客户企业实现目标、迈向成功。