6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。本次大会汇聚全国几百家 BPO、智能客服、数字运营领域头部企业，聚焦 AI 大模型、智能体、人机协同等前沿技术，探讨客服行业数智化转型路径。

      活动期间，维音中国业务拓展部副总裁熊伟接受专访，围绕企业深耕 AI 与客户服务融合的一站式联络中心解决方案、AI 人机协同优化客服运营的落地实践、依托数据洞察实现服务增值的零售行业标杆案例，以及未来 3 至 5 年服务外包行业发展趋势与企业 AI 体系、生态协同建设规划分享行业实操经验与行业前瞻判断。

维音

      维音于1998年在洛杉矶成立，是全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业，为众多跨国企业在全球扩张中提供关键支持。

      维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心业务，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。