11月29-30日，“2023年度亚太客户中心产业发展论坛”在马来西亚·吉隆坡盛大开启。

      来自中国、澳大利亚、马来西亚、新加坡、中国香港、印度尼西亚和泰国等多个国家及地区优秀企业代表齐聚吉隆坡，共襄盛会。

马来西亚客户中心协会主席 Vigneswaran Sivalingam 致开幕词

      马来西亚客户中心协会主席 Vigneswaran Sivalingam 为论坛致开幕词，对各国、地区的优秀企业代表的远道而来表示热烈的欢迎，对本次论坛圆满举办表示祝贺。同时，也邀请与会者去更多了解马来西亚客户中心产业的机会，加强国际间的行业合作与交流，推动客户服务产业的繁荣发展。

      Minister of Communications and Digital,Malaysian Government (马来西亚数字和通讯部部长)YB Fahmi Fadzil 出席了论坛并致辞，强调了数字经济对客服行业的赋能以及政府对客服行业的支持。他表示，数字经济正以前所未有的速度推动着客服行业的进步，使其更加高效、便捷和智能化。同时，政府对客服行业的支持也起到了关键作用，通过政策扶持、资金投入和人才培养等方面，推动了客服行业的快速发展。最后YB Fahmi Fadzil 还强调了客服行业在促进经济发展、提升社会就业和改善民生福祉等方面的重要作用，并呼吁各方加强合作，共同推动客服行业的可持续发展。

马来西亚数字和通讯部部长YB Fahmi Fadzil 致辞

      随后，来自各国、地区的优秀企业代表，针对客户体验的主题进行了实践经验的分享。华为智能云联络中心总经理邓国梁、NICE副总裁 Mark Harington、Group Chief Marketing and Customer Experience Officer, Malaysia Lau Yin May、 Keynote Speaker and World-Renowned Keynote Speaker in Customer Experience,Shepard Presentations, Shep Hyken 、CX Futurologist and Thought Leader,Customer Experience Innovation Institute,Simon Kriss等嘉宾分别进行了精彩的主题分享。