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    专委会活动

  • 智启新程・AI 赋能 —— 走进北京联通，探索大模型驱动的数智政务新范式参访活动成功举办

  • 走进蚂蚁集团标杆参访活动成功举办

  • 走进民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心标杆参访活动成功举办

  • 智启新程· AI 赋能 —— 走进蚂蚁集团，探索大模型驱动的数智未来活动圆满落幕

  • 2025数据服务产业•客户中心产业高质量发展会议暨济阳区数据服务产业资源对接会成功举办

  • 标杆企业参访之旅 —— 走进长沙银行活动圆满结束

  • 走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会圆满举办！

  • 2025年第二十一届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 第二十一届呼叫中心产业发展年会标杆参访成功举办

  • AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海高峰论坛成功举办

  • AI赋能 合规护航——2025服务外包产业扬帆出海高峰论坛

  • 2025 大中华区客服线上高峰论坛成功举办

  • 2025 第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展大会成功举办

  • 重磅！2024年第二十届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛在香港成功举办

  • 活动资讯 | CNCCA 带领国内标杆呼叫中心企业参观香港赛马会电话投注中心

  • 亚太活动资讯 ▏2023年度亚太客户中心产业发展论坛盛大开启

  • 亚太活动资讯 | 亚太客户中心协会联盟首脑会议暨亚太区卓越客服大赛企业现场PK

  • 亚太活动资讯 | CNCCA带领中国企业代表参观马来西亚客户中心协会冠军企业MAXIS和Daythree

  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业：软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

  • 年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转型之路》

  • 年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》

  • 企业参访 | 第十九届呼叫中心产业发展年会标杆企业参访交流

  • 2023年第十九届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

  • 2023大中华区客户中心联盟（线上）高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

  • 服务用“心”，学无止境——卓越服务之星亚军团队，合众人寿“我为95515代言队”赛后感言

  • 服务提升无止境，我们永远在路上——卓越服务之星冠军团队，光大银行“客户都对队”赛后感言

  • 2023年度第十九届中国呼叫中心产业发展年会

  • 中国电子商会北方数据服务产业基地签约暨揭牌仪式在保定圆满举办！

  • 保定市莲池区政府领导一行莅临中国电子商会考察交流

  • 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会与大同市政府举行工作会谈

  • 2023年首届新客服节在江西寻乌圆满落幕！

  • 2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！

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    2023

    福布斯中国| 博岳通信上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

    2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,博岳通信成功上榜。

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    2023

    NICE 中国董亮亮《揭开生成式 AI 的魔法面纱》主题分享

    NICE 中国区总经理董亮亮，在“数智化服务产业发展论坛”上进行了《揭开生成式 AI 的魔法面纱》的主题分享

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    2023

    福布斯中国｜勤为科技上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

    2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,勤为科技成功上榜

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    2023

    Teleperformance China万思思《GenAI和互动分析助力客户体验提升》主题分享

    Teleperformance China亚太区分析高级总监万思思，在“数智化服务产业发展论坛”上，进行了《GenAI和互动分析助力客户体验提升》的主题分享。

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    2023

    福布斯中国｜良品铺子上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

    2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,良品铺子成功上榜。

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    2023

    中移在线高松《5G智慧云客服赋能服务产业数智化升级》主题分享

    为扎实贯彻落实党中央数字中国、数字政府相关工作部署，围绕中国移动以5G、算力网络、智慧中台为重点的“连接+算力+能力”新型信息基础设施建设的发展战略，中移在线加速在线营销服务领域数智化能力构建，致力于为广大客户和行业伙伴创造价值。

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    2023

    福布斯中国｜海尔上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

    2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,海尔成功上榜。

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    2023

    福布斯中国｜九牧上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

    2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,九牧成功上榜。

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    2023

    快手叶静《当代下，不可被替代的人工客服服务》主题分享

    截止2023年6月，全网用户规模突破12亿大关，流量增长进入平稳期。快手依托短视频+直播技术能力和普惠的流量分发机制，让更多普通人借助数字技术自我表达和被关注，为数亿用户建立了一个普惠且充满信任的数字社区。

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    2023

    福布斯中国｜无限极上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

    2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，无限极成功上榜。

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