中国工商银行远程银行中心

工商银行远程银行中心成立于2003年，是中国工商银行总行的直属机构之一，目前北京的远程银行中心作为全行五大远程银行中心之一，主要负责北京地区客户、全国贵宾客户及部分地区网上银行客户的电话及文字渠道的服务和营销、智能服务的运营管理和宣传推广、客户信息挖掘、以及全行知识库的管理维护、集团内各项业务的呼入和呼出支持等工作。 

作为全行第一家远程银行中心，中心已初步建立以电话服务为主体、以短信服务为重点、以网络服务为特色的“三位一体”服务体系，通过电话、短信、微信、网站智能、在线、视频、微博等十余项服务方式，向客户提供业务咨询、紧急求助、客户关怀、宣传营销、代客交易等7*24小时全天候专业服务，成为全行重要的远程集约化客服中心和连接业务与客户的信息平台。