专委会介绍
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA),成立于2003年4月,由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
专委会隶属于工信部,由中国电子商会管理,是呼叫中心行业较早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。
行业动态
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转型:「加油站」这个词汇将渐渐消失
专委会活动
2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻
2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举
第十八届呼叫中心产业发展年会在大同成功举
2022服务外包产业发展高峰论坛圆满落幕
第十七届呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典
关于第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCO
2021年度第十七届呼叫中心国际峰会暨呼
CCOM线上读书会-《父母效能训练》
祝贺中国联合网络通信有限公司北京市分公司
行业专访
温暖服务“芯”体验(下篇)
2023年4月22日,由北京客户洞察企
温暖服务“芯”体验(上篇)
数智化服务,给客服带来新的价值
智能客服发展的机遇与挑战
本次圆桌论坛让我们对智能客服的发展现状
证书查询
获奖查询
2022年度十佳呼叫中心奖(1000席以上)
2022年度十佳呼叫中心奖(300-1000席)
2022年度十佳呼叫中心奖(300席以下)
2022年度十佳服务外包机构奖
2022年度十佳市政及公共事业热线奖
2022年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商奖
2022年度十佳行业贡献奖
2022年度十佳运营卓越管理人奖
2022年度十佳服务创新管理人奖
招标公告
祝贺CCOM贯标单位:中国联合网络通信有限公司北京市分公司中标
深圳市综合交通运行指挥中心招标公告
惠州市政务服务数据管理局招标公告
广州市疾病预防控制中心招标公告
佛山市顺德区行政服务中心招标公告
获奖单位
专委会会员
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