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2018

感恩一路相伴 中国电子商会成立30周年答谢会成功举行

2018年中国电子商会成立30周年,这一路众志成城,砥砺前行,实现了跨越式的发展。在商会领导的支持下,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA),自成立以来在过去的14年里也为呼叫中心行业的良性和健康的发展做出了巨大的贡献。 三十年的历练,三十年的洗礼,相信在中国电子商会的带领下,CNCCA定扬帆起航、再创辉煌!

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2018

广州站 · 第四届中国呼叫中心人才培养与企业发展论坛

本届论坛邀请了十余位行业资深实战专家,针对呼叫中心在企业人才培养中频繁遇到的四个痛点问题:如何有效的降低人员流失率、企业基层、中层管理人员能力提升、投诉处理能力全面打造、企业培训体系优化以及培训团队打造等方面专题解析。分享内容皆是取自呼叫中心行业的真实案例,所分享的解决方案均是呼叫中心行业十几年的发展过程中沉淀下来的精髓,并且已在多家国内大型呼叫中心成功实践。

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