2025 年 10 月 16 日，第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同拉开帷幕，作为年会的重要环节，标杆企业参观交流活动同步顺利开展，吸引全国呼叫中心及客户关系管理领域的参会企业代表参与，为行业同仁搭建起学习标杆经验、交流发展思路的实践平台。

      参访当天，参会代表统一前往东风里数据服务基地参访。该基地集聚多家行业内具有影响力的企业，凭借成熟的产业生态、专业的服务能力与开放的协作理念，成为行业内企业对标学习的优质样板。

      参访人员抵达基地后，按既定行程走进滴滴、美团、抖音等企业。在各企业工作人员的引导与讲解下，大家深入办公区域，观察现代化办公布局与一线运营场景，感受团队协作氛围，同时参观企业文化墙，系统了解各企业的发展理念、核心业务模式及实践经验，为后续对标学习、优化自身发展积累了宝贵参考。

      此次标杆企业参访活动的成功举办，是第二十一届呼叫中心产业发展年会“智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级” 理念的体现，不仅为参会企业提供了学习头部企业经验的机会，更强化了行业互学互鉴的良好氛围，为呼叫中心产业在人工智能时代下的高质量发展注入了新动能。