近日，由中国电子商会主办；北京易训天下咨询服务有限公司、呼叫中心培训网承办；深圳市呼叫中心行业协会、国家电网客户服务中心协办的2016年度呼叫中心行业峰会（华南）暨第二届服务外包领军者论坛正式启动。大会定于2016年4月26日与深圳市罗湖区香格里拉酒店举办。大会主题“新常态下服务外包助力新实体经济发展”。

2015年度世界互联网大会上“新实体经济”概念呼之欲出。人类经历的每一次产业技术革命，都给人类生产生活带来巨大而深刻的影响。这种转型与变革，有时候是痛苦的，也往往让人难以快速适应。今天又到了转折的十字路口，因为新实体经济快速融入最新信息技术成果，呼叫中心将责无旁贷承担新实体经济的助推引擎。本届峰会来自各行业优秀企业的呼叫中心代表齐聚一堂共话“新实体经济”时代的呼叫中心发展之路。

本届峰会主题“新常态下服务外包助力新实体经济发展”，与会人员围绕服务外包应用型人才培养新体系的建立、推动服务外包转型发展等为主题，进行讨论与研究。会议分别就“服务外包项目管理”、“如何筛选和评估外包服务商”、“外包呼叫中心的数据安全保障”、“服务外包的利润中心转型”等课题进行主题分享和对话。

大会组织架构

指导单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）

主办单位：北京易训天下咨询服务有限公司

呼叫中心培训网(www.51cctr.com)

协办单位：深圳市呼叫中心行业协会、国家电网客户服务中心

本届峰会参会人员来自国内外知名企业呼叫中心负责人、国内外服务外包企业及机构、国内外呼叫中心技术与设备引领者等行业同仁。

大会议程

五、新技术与应用参展企业（排名不分先后）

北京中科汇联科技股份有限公司、北京灵伴未来科技有限公司、缤特力、北京科特尔泰讯科技有限公司、北京共立汇佳机电设备有限公司（Freemate）、安徽一通天下信息咨询有限公司、北京宏盛高新技术有限公司、中通天鸿（北京）通信科技有限公司、深圳市北恩汇业通信设备有限公司、杭州三汇信息工程有限公司、深圳市潮流网络技术有限公司、广东鸿联九五信息产业有限公司、广州浚峰网络技术有限公司、广东诚伯信息有限公司、江苏智恒信息科技服务有限公司……

会议咨询：李向红  4006-456-766  13671032393