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2017年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO圆满闭幕
来源:中国电子商会 发布日期:2017-11-27

      “2017年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO“于11月8-10日在泰国曼谷盛泰澜中央世界商业中心酒店隆重举行。本次会议由亚太呼叫中心协会领袖联盟主办,泰国客户中心协会承办,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)协办。


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      本次活动为祝贺亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO十周年,全面加强亚太地区各国/各地区客户中心协会组织之间的交流和合作,会议期间来自中国、香港、澳大利亚、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、南韩和台湾等11个国家/地区500多家企业1000余位亚太地区客户服务中心代表参加了本次会议。CNCCA作为APCCAL成员国-中国大陆的官方代表,带领中国银行、工商银行、易到、小米、海南航空、鸿联九五、即有分期等国内20余家知名企业均到场参会。


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      本届博览会特意邀请了Ture Touch公司常务董事 -Ms. Suphavadee Trakulboon 、COPC公司东南亚总经理-Andy Cranshaw、企业投资家顾问-Sidney Yuen 及亚太呼叫中心协会主席做专题演讲,期间邀请了各国协会代表开展圆桌讨论与大家分享关于客户服务的实践经验。


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晚宴现场

      11月9日晚间,隆重举办了颁奖典礼。此奖项由亚太客服与呼叫中心联盟颁发,是国家工业和信息化部唯一支持认定的行业协会CNCCA在国内组织评选后申报APCCAL,经国际APCCAL组织多轮评比后产生,彰显亚太地区呼叫中心的最高水平。中国银行、工商银行、小米、易到、沃嘉信息分别被授予”亚太客户中心卓越成就大奖”荣誉。现场由亚太呼叫中心行业领导进行颁奖并给予祝贺,颁奖晚宴现场气氛十分热烈。


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中国获奖企业嘉宾合影留念

      (中国获奖企业合影从左向右依次颁奖嘉宾、中国银行代表、易到代表、沃嘉信息代表、5、6 为本次颁奖嘉宾、小米代表、工商银行代表)


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中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦先生

为中国银行获奖企业颁奖

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工商银行获”亚洲卓越呼叫中心企业”奖项

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小米获”亚洲卓越呼叫中心企业”奖项


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易到获”亚洲卓越呼叫中心企业”奖项


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沃嘉信息获”亚洲卓越呼叫中心企业”奖项

      会议期间,参会嘉宾一同受邀参观了开泰银行、DHL对外联络中心等当地标杆单位呼叫中心运营平台与呼叫中心行业并与各协会进行深入探讨和实时互动交流,针对呼叫中心行业发展有了新的触动和理解,此次参观交流得到参会嘉宾的高度认可,整体收获颇丰。


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亚太地区优秀单位代表合影留念(部分)

泰国开泰银行内部


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国内优秀单位代表与泰国客户中心协会会长合影留念

泰国开泰银行内部


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DHL参观学习剪影

      2017年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会于11月10日完美收官,更多国际间行业交流及精彩资讯,请持续关注中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会与呼叫中心培训网。


中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会 

http://www.cecc-cncca.org.cn/

呼叫中心培训网

http://www.51cctr.com/



往期大会回顾


2017年度(第十三届)中国最佳呼叫中心

颁奖暨行业大会--人民大会堂

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2017年度中国最佳呼叫中心、最佳客户体验

最佳服务创新等获奖单位及个人颁奖盛况


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2016年中国呼叫中心行业峰会现场大会回顾


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2016年中国呼叫中心行业峰会现场概况


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 2016年度中国最佳呼叫中心、最佳客户体验

最佳服务创新等获奖单位及个人颁奖盛况



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