近日，2019第十五届“十佳呼叫中心” 评选活动专家评审团一行5人到“广州12345政府服务热线”现场进行入户评审。

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）副秘书长李向红、香港客户中心协会（HKCCA）副主席潘美慧以及专委会常务理事刘彤等行业专家出席了现场评审，广州12345政府服务热线各级领导及相关管理者也一起参与了评审，并按评审组要求做了详细汇报。

【企业介绍】

广州12345政府服务热线是集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的统一规范、便民高效的公共服务热线，由广州市政务服务数据管理局下属广州12345政府服务热线受理中心负责运行管理。各区政府（11个）、市各职能部门、驻穗有关单位和有关公共服务企事业单位（114个）为12345热线的业务承办单位。