秋高气爽，崭新的十月已重新起航。10月13日上午，诚伯公司CCOM认证项目启动会在广州五羊职场隆重召开。诚伯公司副总经理何雪芹、总监朱劲及各位项目参与人员出席本次会议，共话标准贯彻落实，共促行业共赢共生。

会议现场气氛热烈

      CCOM标准又名呼叫中心国家行业标准《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》，由中国工业和信息化部于2019年11月11日发布。CCOM标准自推出以来受到了社会各界人士的高度认可，诚伯公司凭借着突出的行业贡献、优异的管理水平和出色的项目交付已经成为首批申请通过CCOM标准认证的企业。

副总经理何雪芹致辞

      诚伯公司副总经理何雪芹为启动会致开幕词，她表示诚伯公司是国内第一批开展呼叫中心外包业务的公司，经过23年的发展，诚伯公司已经形成了相对完善的运营管理体系、方法和流程，我们需要和国家标准接轨，去验证我们的运营实力和水平。同时，作为CCOM标准的发起单位之一，我们对此认证充满信心。

总监朱劲致辞

      总监朱劲在致辞中说到："诚伯公司作为呼叫中行业的佼佼者，我们将时刻保持CCOM标准的高质量服务水平，为客户提供更优质卓越的服务体验，向全社会展现诚伯的专业化水准，诚伯公司誓必获得本次认证，各位诚伯人让我们一起加油吧！"

      接下来统筹负责人讲解CCOM认证核心内容，包括CCOM的标准介绍、认证流程、各方职责和分工等，培训师代表进行多年的经验分享。

最后在场全员纷纷表示，将会全力以赴达成目标完成本职工作，帮助公司早日获得认证，为客户体验和顾客体验保驾护航。

全场大合影

      通过本次项目启动会，诚伯公司正式成立CCOM认证专项小组，同时也计划在公司各站点实现内训，将CCOM标准推广实施到各大在营项目。同时，诚伯公司以CCOM标准认证为契机，优化内部管理，完善服务规范，在质量管理迈上了一个新的台阶，为进一步提高企业品牌形象打下坚实的基础。