各位呼叫中心伙伴大家上午好，我是个人民网的张俊成，很荣幸有机会在今天这个场合以视频的形式跟大家会面，也非常感谢主办方的邀请。

      今天人民网的目前不仅是一个党和国家的媒体，但长期以来也是为人民服务的媒体，我们今天想参与宣传一下客服相关的一些工作，刚才移动的伙伴也讲了我也听了，确实国家在过去的在人民需要的重要的时刻，包括疫情防控，其实呼叫中心客服，发挥了非常重要的作用，比如说我们经常会遇到一些问题需要打电话，但电话另一头就会讲，你好，请问您需要什么服务，我觉得这样的场面，我相信很多人都遇到过，那其实是我们身边的客服，客服在为人民服务，那我们希望为客服做点事儿，做点福利，所以我们理解确实客服人不容易，客服也确实很了不起，然后客服人我们理解也是平凡英雄的代表，所以这一次，我们看怎么着能为客服这个职业这个行业来做一些思考做一些故事。所以，我们呢在今年跟这个中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合推出了一档这个大型的互动传播的项目，我们叫《平凡英雄最美客服》这样一个专题片的活动。然后这个活动，这个专题片儿，其实我们想讲的就是客服人的故事，第二主要从高度和温度两个方面来分享，这个高度，这客服过去，现在发挥了重要的社会价值。这是它的社会意义，他了不起的地方，第二个，温度温度希望他的一些企业的服务发挥的这种关爱，也包括一些背后的辛酸和不易，然后呈现在一个专题片里面，但是这个活动也获得了中国电子商会呼叫中心客户关系专业委员会的大力支持，后期我们会一起来共同完成这个参会代表的遴选，目前，正在征集正在进行，今天上午九点，我们内测的一个专题已经上线，包括第一家已经拍摄完成，那个这个名额我们也是有限的，有一些条件和一些门槛，但是我相信很多我们优秀的单位和企业，也特别符合，然后希望大家积极的参与，积极的能够跟这个中国电子商会呼叫中心与客户关系专委会的伙伴联系报名，最后，也邀请大家有机会到北京到我们人民日报的大院来做客，来做深入的交流，也特别感谢大家对《平凡英雄最美客服》这个专题片儿的这个支持和关注，有机会，我们再聚，谢谢。