各位行业同仁们大家好，我是来自当当网客服总监谢冬，很荣幸能够参与2022福布斯中国客户服务企业TOP100评选的活动，通过品牌价值的评选，推动社会和顾客全面的认知企业服务品牌价值，建立企业品牌良好的社会形象，建立企业产品与消费者之间的品牌契约关系，帮助企业提升消费者的品牌忠诚度，福布斯评选活动意义深远，祝各企业在本次评选中取得好成绩，祝2022福布斯中国客户服务TOP100评选活动圆满成功。

      好的服务是一种附加价值，必然有助于提高产品的价值，面对当前日新月异的市场环境和消费者需求，客户服务顺势成为打造品牌差异化的重要因素。企业唯有用更好的服务牢牢抓住客户的心，才能持续吸引客户为自己的产品买单。同时，客户满意度的提升也会激励企业不断向好发展，二者相辅相成，方能长久共生。因此，客户服务将成为每一个企业生存和长久发展的基础。

      为了积极推动企业强化打造优质“客户服务”的意识观念，为各行业更好地洞察消费者需求，改进或优化客户服务工作提供富有启示意义的观点，福布斯中国联合中国电子商会、消费保共同推出“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”活动。