《数智洞察》会员内刊是通过媒体形式为呼叫中心行业构建的一个交流与学习平台，共同探索、见证及推动呼叫中心的数智化发展。

      随着大数据、人工智能、5G等新技术在呼叫中心的应用，智能客服、视频服务等新型服务模式成为行业发展的趋势。为了更好的传播国内外行业前沿技术、前瞻性理念、企业优秀实践等，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会，特推出《数智洞察》会员内刊，加强业内互动和交流，进一步提升数字化、智能化在行业内的落地与应用，共同见证、参与及助力行业的数智化发展。

      《数智洞察》主要围绕数字化、智能化话题，内容涉及相关的新技术、新产品、新服务、新理念、新实践及新思想等，内容形式可以为文字、图片、音频及视频等新媒体形式。文章同时在中国电子商会呼叫中心专业委员会官网、CCOM标准公众号上以周为维度发布，并以月为维度合集制作成电子版会员内刊。

      热诚欢迎全国呼叫中心行业同仁、技术及实践专家惠赐佳作。

      邀稿对象：

      呼叫中心行业资深从业者、中国电子商会呼叫中心专业委员会会员、技术应用单位及学术研究机构。

      稿件要求：

      ①　内容：与呼叫中心行业相关，围绕数字化、智能化，具有较强的针对性、实用性与实践指导性；

      ②　篇幅：稿件字数在1500-3000左右为宜；

      ③　版权：文章为原创、相关图片、音频及视频不存在版权侵权问题；

      稿酬回报：

      稿件一经录用发布，我们会及时联系您，支付稿酬。

      年度推荐：

      每年《数智洞察》编委会将组织：年度优秀文章、年度优秀作者、年度优秀创新、年度优秀实践等评选活动，颁发荣誉证书和奖杯，并将获奖者推荐给中国电子商会呼叫中心专业委员会，参与年度行业优秀个人评选。

      投稿联系：

      投稿邮箱：cncca_yyc@cecc.org.cn

      编辑部电话：010-82794120

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                                                                                                                          《数智洞察》编辑部                                     

                                                                                                                                2022年9月2日