2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心、寻乌县人民政府联合主办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西•寻乌圆满落幕！

客服转型这个话题被讨论了十数年，从成本中心走向价值中心、利润中心，一直是客服从业者的心中梦想。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过许多客服中心的不懈努力，开启了新客服元年。新客服节是新时代下，客服行业蓬勃发展的代言平台。平台凝聚行业从业者的发展共识，展示行业的最新发展成果及未来的发展动向，驱动客服中心转型迈入信息中心、价值中心和利润中心。为此，客户洞察机构访谈了近30家标杆企业，总结出了新客服发展的三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。

新客服奖项—企业奖

为了表彰在新客服领域做出突出贡献的企业，为行业树立典范！新客服节组委会特组织了新客服奖项的评选，以表彰在客服行业转型过程中，在服务价值创造、数智化应用、服务营销模式创新等领域做出卓越成绩的企业。

新客服奖项共分为人物奖、企业奖、明星奖三大类，其中企业奖包含新客服最佳实践奖、服务价值最佳实践奖、数智化应用最佳实践奖、服务营销最佳实践奖、最佳数智技术供应商奖、最佳外包合作服务商奖。

此次新客服节现场公布了获奖榜单，并为获奖企业代表颁发荣誉奖牌！现将完整榜单公布如下：

01 新客服最佳实践奖

中移在线服务有限公司

深圳平安综合金融服务有限公司

广发银行信用卡远程经营服务中心

中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心

苏宁易购集团股份有限公司

02 服务价值最佳实践奖

恒洁卫浴集团有限公司

飞利浦（中国）投资有限公司

广州金域医学检验中心有限公司

北京泡泡玛特文化创意有限公司

华夏银行股份有限公司信用卡中心

中国联合网络通信有限公司佛山市分公司佛山市顺德区行政服务中心

合众人寿保险股份有限公司

昆仑银行运营服务中心客户服务中心

长春金赛药业有限责任公司-用户服务中心

深圳安吉尔饮水产业集团有限公司

中国铁建房地产集团有限公司-客户服务与物业监察中心

03 数智化应用最佳实践奖

亚太财产保险有限公司

南京领行科技股份有限公司

深圳联通荣耀多媒体服务中心

中移在线服务有限公司江西分公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司

体验服务发展平台

北京城市网邻信息技术有限公司

一汽红旗汽车销售有限公司

广州视嵘信息技术有限公司

广东联合电子服务股份有限公司 96533粤通卡客服热线

长城人寿保险股份有限公司

04  服务营销最佳实践奖

酒仙网络科技股份有限公司

合众人寿保险股份有限公司

安徽淘礼网科技有限公司

上饶市桔籽科技有限公司

度小满科技（上海）有限公司

深圳市天威视讯股份有限公司

深圳市中兴云服务有限公司

05  最佳外包合作服务商奖

中通信息服务有限公司

一通天下数据技术有限公司

诚伯信息有限公司

北京鸿联九五信息产业有限公司

广州点动信息科技股份有限公司

江苏汇通金科数据股份有限公司

河南正华电讯有限公司