2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心、寻乌县人民政府联合主办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西•寻乌圆满落幕！

客服转型这个话题被讨论了十数年，从成本中心走向价值中心、利润中心，一直是客服从业者的心中梦想。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过许多客服中心的不懈努力，开启了新客服元年。新客服节是新时代下，客服行业蓬勃发展的代言平台。平台凝聚行业从业者的发展共识，展示行业的最新发展成果及未来的发展动向，驱动客服中心转型迈入信息中心、价值中心和利润中心。为此，客户洞察机构访谈了近30家标杆企业，总结出了新客服发展的三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。

新客服奖项—人物奖

为了表彰在新客服领域做出突出贡献的代表人物，为行业树立典范！新客服节组委会特组织了新客服奖项的评选，以表彰在客服行业转型过程中，在服务价值创造、数智化应用、服务营销模式创新等领域做出卓越成绩的代表人物。

新客服奖项共分为人物奖、企业奖、明星奖三大类，其中人物奖包含新客服功勋人物、新客服领军人物。

此次新客服节现场公布了获奖榜单，并为获奖人员颁发荣誉奖牌和证书！现将完整榜单公布如下：

新客服功勋人物

许乃威 | CCOM标准专家组组长、行业资深专家

李边房 | 海尔智家客服

郑   翔 | 深圳平安综合金融服务有限公司

赵俊霞 | 中国移动在线营销服务中心

新客服领军人物

胡晓娜 | 一汽红旗汽车销售有限公司

季晓芳 | 飞利浦(中国) 投资有限公司

邓世雄 | 江苏汇通金科数据股份有限公司

宋慧卿 | 中国太平洋人寿保险股份有限公司

何澄波 | 中通信息服务有限公司

罗   睿 | 深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司

周益斌 | 北京讯众通信技术有限公司

王易人 | 度小满科技（上海）有限公司

新客服领军人物

陈科斌 | 广州点动信息科技股份有限公司

刘文丽 | 北京鸿联九五信息产业有限公司

宋国安 | 中国联合网络通信有限公司北京市分公司

周   娅 | 北京城市网邻信息技术有限公司

郭   晶 | 合众人寿保险股份有限公司

张志青 | 广州云趣信息科技有限公司

李秀洁 | 深圳安吉尔饮水产业集团有限公司