2023年度第十九届呼叫中心产业发展年会将于8月24-26日在山西省大同市举行，呼叫中心产业发展年会从开始举办以来，已成功举办了十八届。在促进企业间交流，凝聚行业发展智慧，传播优秀运营管理经验方面，起到了重要促进作用，一路见证了呼叫中心产业的发展变迁。

      本次年会将围绕“呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用 ”的主题通过主题演讲和应用案例分享，引导与会人员了解呼叫中心行业数字化转型的重要性与机遇，激发行业内企业进行数字化转型并提高企业竞争力。同时促进与会人员深入了解智能技术在呼叫中心行业的应用，分享成功经验和最佳实践，推动智能化服务与管理模式的普及。

会议亮点

行业影响力：

      本次年会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，至今已成功举办过十八届，一直致力于推动呼叫中心行业的发展，深受行业专家、企业认可。

标杆企业交流：

      年会将聚集一批呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的企事业单位及个人，可以针对客服中心新技术应用、新发展思路同标杆企业负责人探讨交流，是一个行业内互相学习的好机会。

链接政企合作：

      本次年会也邀请到了，山西省委、大同市委的相关领导，将会对大同服务产业的招商优惠政策等进行解读，可以促进政府和企业的合作共赢。

会议安排

      会议时间：2023年8月24-26日

      会议主题：呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用 

      主办单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会

      联合主办：山西省工业和信息化厅  大同市人民政府

      承办单位：北京易训天下咨询服务有限公司

      联合承办：大同市大数据智慧服务产教协会

日程安排

      2023年8月24日：金融行业闭门会议\标杆企业参观交流

     2023年8月25日：“呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用”主题分享\圆桌论坛

     2023年8月26日：园区考察

      期待您的参与，共襄行业盛会！