近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，博西家电凭借行业领先的品牌实力成功上榜。

      博西家用电器集团是全球领先的家电制造商之一，自1994年进入中国市场，近30年来持续深耕中国市场并持续投资，不断加速“以消费者为导向”的创新步伐，陆续引进了包括博世家电、西门子家电、嘉格纳在内的多个国际知名品牌。博西中国的业务涉及冰箱、洗衣机、洗干一体机、干衣机、洗碗机、烤箱、蒸箱、油烟机、灶具、净水产品和生活电器等。

      博西家电以高效健全的管理体系和覆盖全国的服务网络为每一位客户提供全面的服务体验。目前，公司已经打造了完整的线下+线上客户服务体系。在线下渠道，博西家电在全国范围内建有2个联络中心、39个服务分部、1600多个服务网点，覆盖全国近400个城市和近3500个区县，并建立了业内首屈一指的约2500人包括自有工程师和联络中心服务人员在内的自有客户服务团队；在线上渠道，博西家电拥有官方网站、客服热线、官方微信等多种受理沟通平台，布局完善，无缝配合。

      博西家电在成都和南京分别设有联络中心，为消费者提供7*24小时人工热线服务，能够在第一时间迅速受理消费者的安装、维修、咨询和投诉服务需求，同时实现市区24小时内上门、郊区48小时内上门的快速响应（极少数偏远地区72小时），保障问题的妥善解决。

      未来，博西家电将进一步深耕客户服务领域的持续发展，结合自身特点，运用先进的智能技术为客户服务赋能，挖掘大数据的经济与社会价值，促进传统客户服务模式转型升级，持续提升服务品质，让消费者获得实实在在的舒心体验。