2023年12月7-8日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、香港客户中心协会（HKCCA）、台湾客服中心发展协会（TCCDA）联合举办的“2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛”，在香港成功举办。

      两岸三地的行业优秀企业代表齐聚香港，共襄盛会，庆祝过去的发展成就，探索未来的发展方向。

      大中华区客户中心联盟秘书长、香港客户中心协会副主席潘美慧为论坛致欢迎词，对两岸三地的与会嘉宾表示欢迎，祝贺本次论坛的圆满举办。

      中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长、大中华区客户中心联盟理事长李谦为论坛致开幕词，李秘书长谈到这是疫情后的首次两岸三地的行业精英线下聚会，不仅让我们有机会共享知识和经验，更让我们看到了未来的可能性和希望。大中华区客户中心联盟的成立，正是为了促进这样的交流与合作，通过整合资源，加深两岸三地之间行业研讨交流，推动大中华区客户服务行业的蓬勃发展。

      随后，两岸三地的优秀企业代表，围绕论坛的主题进行了实践经验的分享。香港电讯有限公司商业客户服务副总裁邓艳玲、Ai3人工智能股份有限公司董事长张荣贵、华安财产保险客服总经理魏安达、NICE中国区负责人董亮亮分别进行了精彩的专题分享。

      大中华区客户中心联盟副理事长、台湾客服中心发展协会理事长庄文明致闭幕词，庄理事长呼吁两岸三地的企业加强交流合作，共同推动大中华区客户服务行业的蓬勃发展。

      2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛的成功举办，为推动大中华区客户服务行业的进步和发展起到了积极的作用。此次活动将激励更多的企业注重客户服务质量的提升，以实现持续增长和更好的客户体验。