一.项目概述

      项目名称：2023年度热线服务外包项目

      采购项目编号：SDGP370100000202301003981

      采购项目分包情况： 

            包号:A 

                  分包名称:受理及话务支撑 

                  本包预算金额（元）:66167800

            包号:B 

                  分包名称:业务支撑 

                  本包预算金额（元）:12426500

            包号:C 

                  分包名称:制度体系规划与完善 

                  本包预算金额（元）:800000

            包号:D 

                  分包名称:数据应用分析 

                  本包预算金额（元）:1380000

二、资质加分项：

      项目组人员具有 CCOM标准引导师证书的，每有1人得2分，最高得4分。（需提供相应成员的身份证扫描件、证书扫描件和参加政府采购活动前一段时间内缴纳社会保险凭证）。

三、招标文件下载：

济南市人民政府办公厅2023年度热线服务外包项目业务支撑.pdf