一、项目概述：

1. 名称与编号

         项目编号：11000023210200068895-XM001

            项目名称：北京12328热线服务

            预算金额：1258.341644 万元（人民币）

            最高限价：1258.341644 万元（人民币）

           采购需求：北京 12328 热线为 2014 年 1 月 12 日在全国首批开通的，向公共提供交通行 业政策法规方面的信息咨询服务，受理我市交通行业举报投诉的一条 7*24 小时社会公益性 服务监督电话。热线开通至今，已接听受理市民各类来电 450 余万件，业务范围涵盖我市交 通全行业。

         合同履行期限：2024 年 01 月 01 日至 2024 年 12 月 31 日 

         本项目（□是/■否）接受联合体投标。

二、资质加分项：

     投标人具有有效的SJ/T11739-2019呼叫中心运营管理体系行业标准认证（简称 CCOM）证 书的得 1分，否则得0分。

三、招标文件下载：

北京12328热线服务20231221.pdf