海航创业25周年总结暨表彰大会在海口顺利举行

5月2日，海航创业25周年总结暨表彰大会在海口顺利举行。当天上午，来自政府及监管单位、金融机构、媒体及专家学者、合作伙伴，以及海航集团领导和员工代表逾600人出席总结大会现场，共同分享见证了海航创业25年以来，在改革开放伟大时代背景下所取得的发展成绩。下午举行的表彰大会上，海航集团对企业发展过程做出突出贡献的逾400名干部员工及先进集体进行表彰。同时，海航集团当天举行隆重而庄严的升旗仪式。

智能客服：2大挑战与4大完善目标

提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。

年均接听电话2000万通 走进中国民航首个呼叫中心

3月27日，南航举办2018年第一季度公众开放日，30位市民和媒体记者走进南航客服中心。 郭军　摄中新网广州3月27日电 题：年均接听电话2000万通 走进中国民航首个呼叫中心

北京海淀区人民政府一行来鸿联九五参观调研

2018年4月16日上午，为了加深对鸿联九五集团的了解，海淀区人民政府副区长陈双及区质监局、区商务委、海淀园等领导一行来到鸿联九五中信金融服务中心职场进行实地参观、调研。鸿联九五集团副总裁刘海鹰女士，综合部总经理冯洪女士，技术总监张兆明先生等公司相关领导热情接待。

天保人力挂牌新三板，2017年净利润30.50万元

【新三板+】快讯,经全国中小企业股份转让系统公司同意， 天津天保人力资源股份有限公司于今天2018年4月27日起在全国股转系统 (新三板)挂牌公开转让，证券简称为天保人力，证券代码872779，转让方式为，总股本为1000.00万股, 主办券商为太平洋证券。

小i在博鳌#开放创新的亚洲，繁荣发展的世界

【V观】政协议政见效力 推动建立全球领保呼叫中心

关于保护海外中国公民、华侨人身安全等建设，推动成立了全球领事保护与服务应急呼叫中心。

418苏宁推秘密武器 智能客服Sunny学会“读心术”

近日,苏宁物流在南京试点社区无人快递车,这也是国内首个与电梯进行信息交互送货上门的无人车。除了智能送货,在苏宁易购418电器购物节期间,苏宁服务团队也对智能客服系统进行全面升级,推出最懂顾客心的“Sunny”客服机器人。

腾讯战略投资4亿元 看重这几点

作为腾讯核心技术开放的重要出口，腾讯云整合腾讯发展过程积累的大数据、人工智能、云计算等领先的能力，致力于为各行业企业提供云端解决方案，帮助各行业实现数字化转型。在金融领域中，腾讯云也拥有金融专有云、金融风控、金融智能客服等一系列金融科技能力，能够为金融机构提供从底层基础设施到上层智慧金融业务的全栈解决方案。

揭秘盲人呼叫中心

其实呼叫中心所在的写字间与人们常见的那种似乎没什么不同。此起彼伏的接线声中，员工们戴着耳麦，坐在格子间里，对着电脑敲打键盘。而我的注意力全都在员工们的表情上。大部分人眼睛紧闭。也有人眼睛明亮，巩膜洁白，要不是走近搭话，我不会发现他们目光涣散。