主题分享 | 《AI 智管 数驱营销》—— 泰盈科技集团股份有限公司 范小龙

2025 年 10 月16- 17 日，第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同隆重召开。本届年会以 “智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级” 为主题，通过前沿主题演讲、标杆经验分享等展开深度探讨，旨在为呼叫中心产业转型注入动能，助力行业高质量发展。 泰盈科技集团股份有限公司副总裁范小龙，以《AI 智管 数驱营销》为主题，分享泰盈科技 “数字化 AI + 咨询解决方案” 转型路径，解读 AI 在呼叫中心场景的应用成果，为行业转型提供参考。

主题分享 | 《AI赋能办电：从“人找服务”到“服务找人”的跃迁》——国家电网有限公司客户服务中心 张亚茹

2025 年 10 月16- 17 日，第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同隆重召开。本届年会以 “智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级” 为主题，通过前沿主题演讲、标杆经验分享等展开深度探讨，旨在为呼叫中心产业转型注入动能，助力行业高质量发展。

重磅！2025年第二十一届呼叫中心产业发展年会成功举办

10月17日，第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同云冈建国宾馆成功举办。

即将开启 | 2025年第二十一届呼叫中心产业发展年会

2025年正值我国“十四五”规划收官与“新质生产力”战略深化实施的关键阶段，人工智能技术的爆发式演进正深刻重构全球服务业生态。呼叫中心产业作为数字经济时代企业客户交互的核心枢纽，加速从传统人力密集型模式向智能化、价值化转型，其发展态势直接关乎现代服务业的高质量进程。在此背景下，中国呼叫中心产业发展年会组委会，积极响应国务院“推动数字经济与实体经济深度融合”的部署，联合大同市人民政府举办第二十一届产业发展年会。

2025第三届新客服节“数智时代下——服务外包企业创新发展之路”行业闭门会议成功召开

5 月 22 日下午，2025 第三届新客服节 “数智时代下 —— 服务外包企业创新发展之路” 行业闭门会议在北京世纪金源大酒店成功召开。国内知名专家学者与呼叫中心领域标杆企业高管齐聚一堂，围绕数智时代背景下服务外包企业的创新发展路径展开深入探讨，共同为行业未来发展建言献策。

会议流程 | 2025第三届新客服节活动议程敲定，坐等你来！

会议主题：智能驱动・服务无界 ——AI赋能客服行业创新发展

2025年呼叫中心行业名师名课盛典即将盛大开启

1月15-16日超强嘉宾阵容提前剧透，速来围观！

名师领航·共启华章

2025 呼叫中心行业名师名课盛典

2024年会资讯 | 北京讯众通信技术股份有限公司产品与运营副总裁周益斌发表主题演讲

北京讯众通信技术股份有限公司产品与运营副总裁周益斌发表了《新消费“私域时代”》的主题分享，探讨了在数字化转型的当下，企业如何通过呼叫中心和连接能力创造新的发展契机。

2024年会资讯 | 浙江人瑞保险科技有限公司总经理宋泽发表主题演讲

浙江人瑞保险科技有限公司总经理宋泽在年会上发表了“利用风险管控思维和降本增效产品保障企业权益”的主题演讲，分享了他在保险行业20年的丰富经验，并深入探讨了用工风险的预防与管控。