客服话术中的语言艺术

浅析呼叫中心服务水平保障

每日优鲜罗琼：客服人应该强势，走出至暗时刻

呼叫中心智慧运营的十大关键指标

百度正式发布呼叫中心语音识别 专用模型满足呼叫中心多场景需求

人工移情：呼叫中心员工正在使用语音分析来预测你的感受

智齿客服CEO徐懿谈呼叫中心系统未来发展趋势

从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。

2018呼叫中心发展最新动态

2018年呼叫中心发展最新动态：云呼叫中心的出现以及多媒体渠道的展开

呼叫中心企业大学与潍坊金非通信技术有限公司达成战略合作

2018年5月5日，潍坊金非通信技术有限公司与北京易训天下咨询服务有限公司就内部人才培育体系搭建及相关培训服务领域等方面达成共识并签署了战略合作协议。

海航创业25周年总结暨表彰大会在海口顺利举行

5月2日，海航创业25周年总结暨表彰大会在海口顺利举行。当天上午，来自政府及监管单位、金融机构、媒体及专家学者、合作伙伴，以及海航集团领导和员工代表逾600人出席总结大会现场，共同分享见证了海航创业25年以来，在改革开放伟大时代背景下所取得的发展成绩。下午举行的表彰大会上，海航集团对企业发展过程做出突出贡献的逾400名干部员工及先进集体进行表彰。同时，海航集团当天举行隆重而庄严的升旗仪式。