CCOM线上读书会预告：《情商决定命运》

情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。 把握它，提升它，运用它， 就会让自己多点勇气，多点机智， 多点运筹帷幄， 营造出一个有利于自己生存的宽松环境， 创造一个更能够发挥自己才能的空间。

北京六律科技有限责任公司CCOM标准认证项目启动会成功召开

2021年4月20日，北京六律科技有限责任公司在江苏淮安职场正式启动了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准认证项目，淮安职场各部门负责人出席了启动会议，配合CCOM标准评审组专家的评审工作。

长沙银行股份有限公司国际化之路再创佳绩荣获“亚太区客户中心创新奖”

恭喜长沙银行股份有限公司荣获2020年度“亚太区客户中心创新奖”。“亚太区客户中心创新奖”是由亚太客户中心协会联盟主办的亚太地区客户中心行业的最高荣誉。

CCOM标准、百度智能云联合课程：首期人机训练师初级专业岗位认证考试（CCOM-AIT）成功举办

3月25-26日，由CCOM标准、百度智能云联合举办的首期人机训练师初级专业岗位认证考试（CCOM-AIT）成功举行。中银金融商务有限公司、招商银行、光大银行、阳光保险、中国人民人寿保险、成都银行、中国联通、同程旅行、上海市民服务热线、财富证券等数十家企业的70余位客服中心管理者参与了此次课程。

关于召开《信息技术服务 呼叫中心运营管理评价》征求意见会的函

追求卓越！诚伯公司CCOM标准认证项目启动会成功召开

秋高气爽，崭新的十月已重新起航。10月13日上午，诚伯公司CCOM认证项目启动会在广州五羊职场隆重召开。诚伯公司副总经理何雪芹、总监朱劲及各位项目参与人员出席本次会议，共话标准贯彻落实，共促行业共赢共生。

勤为科技CCOM标准认证项目启动会成功召开

11月13日上午十点，勤为科技有限公司CCOM标准认证项目启动会在公司总部成功召开。勤为科技总裁熊军女士、副总裁赵丛薇女士及呼叫中心运营总监安俊国等出席本次会议，标志着勤为科技向呼叫中心行业权威标准迈出了更坚实的一步。

2020年第五届人才培养与企业发展峰会邀请函

人才培养与企业发展峰会一连举办了四届，见证了呼叫中心进入中国市场20年的历史，随着国家政策的扶持，通讯技术的更新迭代，国内呼叫中心取得了迅猛的发展。整个业态正朝着成熟化，精细化，智能化的维度发展。随着呼叫中心在全国各地蓬勃的发展，对呼叫中心从业人员的综合能力也越来越高，越来越多90后、95后步入职场，呼叫中心的人才培养的重要性日益显著。人才是企业发展的核心要素，是企业不可替代的首要资源，而中国作为世界第一人力资源大国，呼叫中心却持续性面临招人困难、培养困难、培养周期长、流失率居高不下等痛点问题之上。

2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼 在北京圆满落幕

2020年9月23日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、易训（中国）管理研究院(北京易训天下咨询服务有限公司)承办，香港客户中心协会、台湾客服中心发展协会、大中华区客户中心联盟、亚太呼叫中心协会联盟、人瑞人才科技集团、上海智臻智能网络科技股份有限公司协办的2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼在北京世纪金源大酒店圆满落幕。

聚焦信安人才培养——“信息安全测试员”国家职业技能标准制定启动会在京召开

2020年9月6日，由中国电子商会自主创新与安全技术委员会组织的“信息安全测试员”国家职业技能标准制定启动会在京召开。