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  • 往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

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  • 活动预告｜2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛

  • 活动预告｜2023大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼

  • 2023 CC APAC 亚太客户中心协会联盟大奖

  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业：软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

  • 年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转型之路》

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  • 企业参访 | 第十九届呼叫中心产业发展年会标杆企业参访交流

  • 2023年第十九届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

  • 2023年呼叫中心产业发展年会丨倒计时1天，精彩活动马上开启！

  • 2023大中华区客户中心联盟（线上）高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

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    2018

    客户投诉背后的4个心理需求

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    送给呼叫中心员工的四个减压建议

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    案例解析：因服务意识，班组长去救场反被投诉？

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    2018

    客服人成熟的7个段位，你修炼到了哪级？

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    客户投诉处理6步骤

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    全满枝：客服人需要思考的一二三四

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    呼叫中心知识库管理：信息传递的简单分析

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    提高呼叫中心效率：解救呼叫中心的三板斧

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    呼叫中心情绪管理办法

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    2018

    客服离职率从“N+到 0 ”的五个要点

    共 350 条记录，当前是 31/35 【首 页】 2930313233 【末页】
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