• 首页
  • 专委会介绍
  • 专委会活动
  • 行业标准
  • 产业园区
  • 行业资讯
  • 行业风采
  • 申请入会
  • 联系我们

    • 信息分类

    产业园区行业动态 行业专访 专委会活动 招标公告

    专委会活动

  • AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海高峰论坛成功举办

  • AI赋能 合规护航——2025服务外包产业扬帆出海高峰论坛

  • 2025 大中华区客服线上高峰论坛成功举办

  • 2025 第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展大会成功举办

  • 2024 大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼

  • 2024 CC-APAC 亚太客户中心协会联盟大奖

  • 重磅！2024年第二十届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 活动预告 | 2024年第二十届呼叫中心产业发展年会

  • 2024年数据服务产业发展大会暨新客服节颁奖典礼

  • CNCCA | 2024活动规划抢先看

  • 活动资讯｜热烈祝贺河北特乐信息科技有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯｜热烈祝贺勤为科技有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯｜热烈祝贺诚伯信息有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯｜热烈祝贺华安财产保险股份有限公司全国电话服务中心荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯｜热烈祝贺火星人厨具股份有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯｜热烈祝贺黑龙江飞鹤乳业有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯｜热烈祝贺滴滴出行体验服务发展平台荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼在香港成功举办

  • 活动资讯 | CNCCA 带领国内标杆呼叫中心企业参观香港赛马会电话投注中心

  • 热烈祝贺“鸿联九五”荣获2023年度亚太区卓越客服大奖铂金奖

  • 亚太活动资讯 ▏2023年度亚太客户中心产业发展论坛盛大开启&中国企业荣获亚太区卓越客服大奖

  • 亚太活动资讯 | 亚太客户中心协会联盟首脑会议暨亚太区卓越客服大赛企业现场PK

  • 亚太活动资讯 | CNCCA带领中国企业代表参观马来西亚客户中心协会冠军企业MAXIS和Daythree

  • 往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

  • 往期回顾 | 2017年度亚太客户中心联盟大奖

  • 往期回顾 | 2019年度亚太客户中心联盟大奖

  • 往期回顾 | 2022年度亚太客户中心联盟大奖

  • 活动预告｜2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛

  • 活动预告｜2023大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼

  • 2023 CC APAC 亚太客户中心协会联盟大奖

  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业：软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

  • 年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转型之路》

  • 年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》

    • 全部信息

    当前位置：首页 >

    04

    25

    2019

    客服新人投诉处理的四个错误，你犯过吗？

    04

    23

    2019

    客户联络中心提高客户体验之效能和效率的关系

    04

    22

    2019

    王厚东：服务型呼叫中心的绩效体系

    04

    19

    2019

    杨萍：从奔驰漏油看服务团队的管理分工

    04

    18

    2019

    优秀客服必备的七个关键点

    04

    17

    2019

    客户联络中心如何提高客户体验 -浅议效能和效率的关系

    04

    16

    2019

    呼叫中心跨越绩效指标设计6大误区

    01

    03

    2019

    新形象，新起点 | 2019诚伯品牌VI全新升级

    11

    20

    2018

    上海人寿首届客服节启幕

    11

    19

    2018

    话术应该怎么写？

    共 352 条记录，当前是 30/36 【首 页】 2829303132 【末页】
    专委会介绍|行业动态|专委会活动|获奖单位|行业专访|专委会会员|联系我们
    中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会 Copyright 2009-2010 CNCCA All rihgts Reserved
    地址：北京市亦庄经济技术开发区博兴六路17号院1号楼3层 电话：010-82794120
    ccombiaozhunzu@cecc.org.cn 京ICP备13044805号-5