【V观】政协议政见效力 推动建立全球领保呼叫中心

关于保护海外中国公民、华侨人身安全等建设，推动成立了全球领事保护与服务应急呼叫中心。

418苏宁推秘密武器 智能客服Sunny学会“读心术”

近日,苏宁物流在南京试点社区无人快递车,这也是国内首个与电梯进行信息交互送货上门的无人车。除了智能送货,在苏宁易购418电器购物节期间,苏宁服务团队也对智能客服系统进行全面升级,推出最懂顾客心的“Sunny”客服机器人。

腾讯战略投资4亿元 看重这几点

作为腾讯核心技术开放的重要出口，腾讯云整合腾讯发展过程积累的大数据、人工智能、云计算等领先的能力，致力于为各行业企业提供云端解决方案，帮助各行业实现数字化转型。在金融领域中，腾讯云也拥有金融专有云、金融风控、金融智能客服等一系列金融科技能力，能够为金融机构提供从底层基础设施到上层智慧金融业务的全栈解决方案。

揭秘盲人呼叫中心

其实呼叫中心所在的写字间与人们常见的那种似乎没什么不同。此起彼伏的接线声中，员工们戴着耳麦，坐在格子间里，对着电脑敲打键盘。而我的注意力全都在员工们的表情上。大部分人眼睛紧闭。也有人眼睛明亮，巩膜洁白，要不是走近搭话，我不会发现他们目光涣散。

多家单位就呼叫中心企业大学与北京易训天下咨询服务有限公司签署战略合作协议

2018年4月，北京沃赢科技股份有限公司、天津天保人力资源股份有限公司、公信投资管理有限公司、河北特乐信息科技有限公司分别与北京易训天下咨询服务有限公司就内部人才培育体系搭建及相关培训服务领域达成共识并签署了战略合作协议。

小i机器人袁辉：企业拥抱智能不能盲目“拉郎配”

“从此次参加博鳌亚洲论坛会议期间的感觉来看，大家关注的内容比较集中，无论是传统的生产制造业，还是金融、通信、政务、医疗、电商等专业服务型行业，当下都期待应用人工智能、大数据等新技术来完成技术革命和智能化升级。”小i机器人创始人、董事长袁辉在参加博鳌亚洲论坛期间，接受《证券日报》记者专访时介绍。

中国联通以每年1.067亿中标深圳12345呼叫中心热线外包项目

据悉：近日深圳市政府采购中心就市政府热线整合（12345热线接听购买服务）项目项目，进行了公开招标，据悉，该项目采购单位为中共深圳市委深圳市人民政府信访局，该外包项目的年度外包预算为1.2434亿。最终中国联通以每年1.0666亿中标深圳12345热线外包项目。

“十三五”大数据产业规模将过万亿元

日前发布的《2017～2022年中国大数据产业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，中国大数据产业市场在未来五年内，仍将保持着高速增长。预计2016年年末，市场规模将达到2485亿元，而随着各项政策的配套落实及推进，到2020年，中国大数据产业规模或达13626亿元的高点。

如何管理好大型呼叫中心

要想成功管理大型呼叫中心，首先要认识清楚大型呼叫中心所共同面临的主要挑战。如果你把这些挑战全部列出来并加以归类，最重要的三类挑战分别是：●  不断的变化 ●  更宽泛的组织架构 ●  更高的关注度

智齿科技完成B+轮1.5亿元融资 ，为智能云客服领域最大单笔融资

4月10日，智能云客服平台提供商智齿科技宣布获得1.5亿人民币B+轮融资，成为迄今智能云客服市场最大单笔融资。