2016呼叫中心行业峰会（华南）暨第二届服务外包领军者论坛

近日，由中国电子商会主办；北京易训天下咨询服务有限公司、呼叫中心培训网承办；深圳市呼叫中心行业协会、国家电网客户服务中心协办的2016年度呼叫中心行业峰会

基础标准组《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》标准封闭

2015年3月24日，信息技术服务标准（ITSS）工作组基础标准专业组针对《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准，在北京召开了封闭编写会议。