行业资讯 | 客服经济如何改变寻乌

这几年，随着赣南苏区振兴发展提速，中宣部、国家统计局、全国供销总社、深圳市等国家部委和沿海城市支援帮扶下，寻乌正成为沿海产业转移的前沿阵地，越来越多年轻人开始选择回到家乡发展。

CNCCA | 2024活动规划抢先看

在5G、AI和大数据等新技术的推动下，呼叫中心行业正经历深刻变革。为应对这一变革，CNCCA策划了2024年重点活动规划，包括标杆企业参访、奖项评选、峰会论坛和CCOM行业标准培训课程等。

2024新年贺词：拥抱变革 扬帆远航

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦致新年贺词, 与大家一起总结过去，展望未来！

祝贺中国移动通信集团广东有限公司通过CCOM标准年度评审！

近期，中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“广东移动”）顺利通过了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准的年度评审，CCOM评审组组长杨涛、CCOM评审专家王晓亮、以及广东移动运营管理、业务管理、质量管理、培训管理、战略管理等多位管理人员参与了本次评审。

专访 | 中国电子商会王宁会长

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动举办期间，中国电子商会会长王宁接受了媒体专访。采访中王宁会长分享了以下内容：

专访 | 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会李谦秘书长

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动举办期间，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦接受了媒体专访。采访中李谦秘书长分享了以下主要内容：

专访 | GCCA秘书长、HKCCA副主席潘美慧

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动期间，GCCA秘书长、HKCCA副主席潘美慧接受了媒体专访。采访中潘总分享了以下内容：

专访 | 京东零售开放客服部总经理林玲

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动期间，京东零售开放客服部总经理林玲接受了媒体专访，采访中林总分享了以下内容：

珠海市12345热线购买服务项目

资质加分项：项目负责人持有信息系统项目管理师或PMP、CCOM标准引导师证书、CDGA数据治理工程师证书、ITIL证书的，持有4个或以上证书的得4分，持有其中3个证书的，每个得1分；否则不得分；最高分4分。

新疆维吾尔自治区医疗保障智能客服服务项目

资质加分项：投标人应投入项目负责人1人， 具有 PMP项目管理师、信息系统项目管理师、CPDA大数据分析师、CCOM人机训练师证书的， 每提供1项得1分， 满分4分。