重庆水资源产业股份有限公司供水客服话务中心服务外包项目

资质加分项：除项目负责人外拟投入本项目其他人员须为本单位人员，且≥2人，并具备CCOM认证的得1分，其余不得分。

西宁市城市运行指挥中心二期建设项目之 12345 政务服务便民热线系统升级改造项目

投入的项目经理（1名）同时具有 PMP 项目管理师、信息系统项目管理师、CPDA大数据分析师、CCOM人机训练师证书得 4分，否则不得分。

罗湖区2023年民生诉求事件打标服务

资质加分项：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会颁发的CCOM认证证书或其他行业机构颁发的外包管理师认证。 全部满足得40分，满足其中1项得20分，不满足不得分。同一人具备以上多个证书的不能重复得分。

大鹏新区民生诉求热线服务(2023-2024年）项目

具备呼叫中心类认证资格证书（CCOM标准引导师证书），一个得10分，两个得20分，三个及以上得50分，未提供不得分；

梅州市12345政务服务便民热线平台智能化应用优化（2023—2024年）项目

具有CCOM标准引导师证书； 每提供一份得2分；本项累计最高得12分。 注：提供证书复印件及由投标人负责缴纳近6个月（2022年12月-2023年5月）任意一个月的社保证明（须由社保部门盖章确认）的复印件，无提供不得分；

2023年度热线服务外包项目

项目组人员具有 CCOM标准引导师证书的，每有1人得2分，最高得4分。（需提供相应成员的身份证扫描件、证书扫描件和参加政府采购活动前一段时间内缴纳社会保险凭证）。

广州市疾病预防控制中心2023年度12320卫生热线外包服务招标项目

资质加分项：具有CCOM标准引导师证书；

高新区医保智能语音综合服务

资质加分项：团队成员具有CCOM（CEL）资质的得1分，没有不得分。

桂林市12345政务服务便民热线运营服务外包项目采购（重1）

具有国家人力资源和社会保障部或省级人力资源和社会保障部门指定的评价机构颁发的企业人力资源管理师证书（高级等级）、国家人力资源和社会保障部与工业和信息化部颁发的信息系统项目管理师证书、中国电子商会颁发的CCOM标准引导师证书之一的，每个证书得1分；本项满分3分；

广东省深圳市中级人民法院在线诉讼服务

评分内容：1、具有硕士或以上学历；2、具有 CCOM引导师证书；3、具有 PMP证书； 4、具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的人工智能工程师证书；以上条件全部满足得100分，满足其中3项得70分，满足其中2项得 40分，满足其中1项得20分，其他情况不得分。