广东省公安厅2022-17省12123语音服务平台租赁(2022-2024年)项目

资质加分项：具有CCOM呼叫中心行业标准引导师证书的得2分；

重庆市总工会“12351”职工维权服务热线项目

资质加分项： 1.投标人为本项目提供的熟悉业务的项目负责人1名，CCOM证书，每具备一个证书得2分，最高6分，不提供不得分；2.投标人为本项目提供的项目团队成员，项目人员具备CCOM证书，每具备一个证书得2分，最多得10分；（项目经理除外，若一人具备两个证书只算2分）。

北京市第五次全国经济普查呼叫中心服务

资质加分项：项目管理人员资质（10 分）：项目管理人员学历在大学本科（含）或以上，且具备有效期内的 CCOM 认证证书。每有1个人满足得5分，最多得10分。提供项目管理人员学历证明复印件及 CCOM 认证证书复印。

北京12328热线服务

资质加分项： 投标人具有有效的 SJ/T11739-2019呼叫中心运营管理体系行业标准认证（简称 CCOM）证书的得2分，否则得0分。

北京12328热线服务

资质加分项：投标人具有有 效 的SJ/T11739-2019呼叫中心运营管理体系行业标准认证（简称 CCOM）证书的得1分，否则得0分。

2023年中国联通成都市分公司开展成都联通客服部“最美客服.进而有为”主题培训项目（第二次）

资质加分项：拟派项目负责人具有 CCOM标准引导师证书

2023年度诉前和解中心调解工作服务项目

资质加分项：拟派项目负责人具有 CCOM标准引导师证书，每提供1项得1.5分，本项满分9分。

2023至2025年度天津市便民服务专线空港远程分中心呼叫中心服务项目

项目加分项：项目负责人应具备CCOM认证引导师（CEL）证书，得3分，未提供不得分

2023年坪山区民生热线服务招标文件信息

证书加分项：具备呼叫中心类认证资质（CCOM标准引导师证书），一个得 10 分，两个得 20 分，三个及以上得 60 分。

专访 | 台湾客服中心发展协会理事长庄文明

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动期间，台湾客服中心发展协会理事长庄文明接受了媒体专访