2023大中华区客户中心联盟（线上）高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

2023大中华区客户中心联盟（线上）高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

CCOM资讯｜热烈祝贺广州点动信息科技股份有限公司顺利通过CCOM标准现场评审

2023年7月28日，广州点动信息科技股份有限公司（以下简称“点动科技”）在广州职场通过了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审工作，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳、CCOM评审组组长郭智勇、评审专家曹晓利、评审专家秦鹏飞、点动科技技术总监高自力、点动科技财务总监张青、点动科技市场部总监唐彩金等出席了会议。

2023年第十九届呼叫中心产业发展年会

2023年度第十九届呼叫中心产业发展年会将于8月24-26日在山西省大同市举行，呼叫中心产业发展年会从开始举办以来，已成功举办了十八届。在促进企业间交流，凝聚行业发展智慧，传播优秀运营管理经验方面，起到了重要促进作用，一路见证了呼叫中心产业的发展变迁。

CCOM资讯｜广州点动信息科技股份有限公司完成CCOM标准现场评审

2023年7月28日，广州点动信息科技股份有限公司（以下简称“点动”）在广州职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审工作，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳、 CCOM评审组组长郭智勇、评审专家曹晓丽、评审专家秦鹏飞、点动运营总监高自力、点动市场部总监唐彩金等出席了会议。

服务用“心”，学无止境——卓越服务之星亚军团队，合众人寿“我为95515代言队”赛后感言

合众人寿“我为95515代言队”是一支由三名90后女生组成的队伍。首次参加行业专业技能大赛的她们，一路过关斩将冲进决赛，最终载誉而归，收获满满。回到公司后，他们回顾参与本次客户洞察杯“卓越服务之星”技能大赛的心路历程与感动瞬间，迫不及待地想与其他客服伙伴分享，下面就让我们来听听他们的心声！

服务提升无止境，我们永远在路上——卓越服务之星冠军团队，光大银行“客户都对队”赛后感言

2023年度第十九届中国呼叫中心产业发展年会

2023年度第十九届呼叫中心产业发展年会将于8月24日在山西省大同市举行，呼叫中心产业发展年会从开始举办以来，已成功举办了十八届。在促进企业间交流，凝聚行业发展智慧，传播优秀运营管理经验方面，起到了重要促进作用，一路见证了呼叫中心产业的发展变迁。

客户洞察杯“卓越服务之星”全国总决赛完美收官

2023年6月30日，客户洞察杯“卓越服务之星”技能大赛全国总决赛在北京亚奥国际酒店完美收官。本届技能大赛由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导、北京客户洞察企业管理中心主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办。

【人物专访】讯众股份产品与运营副总裁周益斌先生

讯众股份是今年新客服节“最佳数智技术供应商奖”的获奖企业，讯众的5G通信中台，以用户场景为出发点，赋能客户私域运营的最后一公里。客户洞察编辑部特邀讯众股份产品与运营副总裁周益斌先生，为我们揭秘5G通信中台的应用场景，及其如何提升客服价值与客户体验。

人工智能如何应对气候变化

从数据上看，全球气温升高的趋势相当明显。尽管此前3年的拉尼娜现象对全球气温起到了暂时“刹车”作用，但过去8年仍是有记录以来最热的8年。其中，2016年是有记录以来全球最热的一年。目前有多家机构预测，2023年或2024年极有可能超过2016年，创造新的全球最暖纪录。