2024年会资讯 | 浙江人瑞保险科技有限公司总经理宋泽发表主题演讲

浙江人瑞保险科技有限公司总经理宋泽在年会上发表了“利用风险管控思维和降本增效产品保障企业权益”的主题演讲，分享了他在保险行业20年的丰富经验，并深入探讨了用工风险的预防与管控。

2024年会资讯 | 鸿联九五数字业务交付中心总经理李丽发表主题演讲

鸿联九五数字业务交付中心总经理李丽发表了“数字化浪潮中的服务外包新变革”的主题演讲，探讨了数字化转型对服务外包行业的影响，并分享了鸿联九五在这一变革中的实践和探索。

2024年会资讯 | 深圳市中兴云服务有限公司用户画像产品总监刘娜发表主题演讲

深圳市中兴云服务有限公司用户画像产品总监刘娜在年会上发表了“精准洞察：用画像实践及AI大模型的赋能与展望”主题演讲，探讨了在大数据时代下，如何有效利用数据并将其赋能到产品和服务运营中。

2024年会资讯 | 英特尔（中国）有限公司市场及生态总监孙敏发表主题演讲

英特尔（中国）有限公司市场及生态总监孙敏在年会上发表了“Intel 领先技术与生态，助力中国呼叫中心长久发展”的主题演讲，分享了英特尔在推动呼叫中心产业智能化与全球化方面的努力和成果。

2024年会资讯 | 中国联通人工智能生态研究所所长彭志文发表主题演讲

中国联通人工智能生态研究所所长 ,联通数字科技有限公司人工智能首席顾问彭志文在年会上发表了“新质生产力背景下的新型数据标注产业”主题演讲，分享了他在数据标注业务领域的深刻见解和行业发展趋势。

2024年会资讯 | 中移在线服务有限公司数据智能中心总经理秦一鸣发表主题演讲

中移在线服务有限公司数据智能中心总经理秦一鸣在年会上发表了“呼叫中心的数智化转型实践”的主题演讲，分享了中国移动在呼叫中心数字化转型方面的实践成果与未来展望。

2024年会资讯 | 国家工信部信息安全发展研究中心人工智能所所长李卫发表主旨演讲

2024年9月23日，由中国电子商会、大同市数字城市投资有限公司联合主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市大数据智慧服务产教协会、北京易训天下咨询服务有限公司、北京客户洞察企业管理中心等联合承办的“2024年第二十届呼叫中心产业发展年会”在大同成功举办。

2024年会资讯 | 阳光保险集团云客服中心总经理陈浩在第二十届呼叫中心产业发展年会上发表主题分享

2024年9月23日，由中国电子商会、大同市数字城市投资有限公司联合主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市大数据智慧服务产教协会、北京易训天下咨询服务有限公司、北京客户洞察企业管理中心等联合承办的“2024年第二十届呼叫中心产业发展年会”在大同成功举办。

活动预告 | 2024年第二十届呼叫中心产业发展年会

在数字浪潮席卷全球的今天，呼叫中心产业正迎来其前所未有的发展机遇。作为数字经济的重要支柱，呼叫中心产业不仅承载着企业与客户之间沟通的桥梁作用，更是企业提升服务效率、增强客户满意度的关键所在。随着大数据、人工智能等新一代信息技术的迅猛发展，呼叫中心产业正逐步向数字化、智能化转型，展现出巨大的市场潜力和社会价值。

中国联通智慧客服北方二中心CCOM标准项目成功启动

6月20日上午，中国联通智慧客服北方二中心（以下简称北二中心）CCOM标准项目启动会在山东济南成功举办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、秘书处主任魏桂芳，CCOM标准辅导专家许乃威、王晓亮，北二中心主任张辉、副主任罗震宏以及各科室相关负责人出席了启动会。