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  • 重磅!2024年第二十届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 活动预告 | 2024年第二十届呼叫中心产业发展年会

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  • CNCCA | 2024活动规划抢先看

  • 活动资讯|热烈祝贺河北特乐信息科技有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯|热烈祝贺勤为科技有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯|热烈祝贺诚伯信息有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯|热烈祝贺华安财产保险股份有限公司全国电话服务中心荣获大中华卓越客户服务大奖

  • 活动资讯|热烈祝贺火星人厨具股份有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖

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  • 2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼在香港成功举办

  • 活动资讯 | CNCCA 带领国内标杆呼叫中心企业参观香港赛马会电话投注中心

  • 热烈祝贺“鸿联九五”荣获2023年度亚太区卓越客服大奖铂金奖

  • 亚太活动资讯 ▏2023年度亚太客户中心产业发展论坛盛大开启&中国企业荣获亚太区卓越客服大奖

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  • 亚太活动资讯 | CNCCA带领中国企业代表参观马来西亚客户中心协会冠军企业MAXIS和Daythree

  • 往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

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  • 2023 CC APAC 亚太客户中心协会联盟大奖

  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业:软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

  • 年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转型之路》

  • 年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》

  • 企业参访 | 第十九届呼叫中心产业发展年会标杆企业参访交流

  • 2023年第十九届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

  • 2023年呼叫中心产业发展年会丨倒计时1天,精彩活动马上开启!

  • 2023大中华区客户中心联盟(线上)高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

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    2019

    2019人工智能产业图谱出炉,小i机器人强势霸榜

    近日,艾瑞咨询发布了2019年中国人工智能产业研究报告。报告从人工智能在实体经济中的市场化情况出发,探寻人工智能对实体经济的意义。报告指出,当下AI相关技术已与传统行业经营模式及业务流程产生实质性融合,智能经济时代的全新产业版图初步显现,预计2019年人工智能赋能实体经济产业规模接近570亿元。

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    2019

    携程升级“全球旅行SOS平台” 提供24小时在线服务

    7月10日, 携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布将升级 “全球旅行SOS平台”,为全球游客的旅行安全保驾护航。

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    2019

    仁爱=人+AI 百可录的道与术

    “为企业提供AI员工、和你的员工一样优秀”,这是百可录CEO张晓地说得最多的一句话。

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    2019

    以客户为中心:从细节、意识到联络,形成服务闭环

    客服:每一天,所做的一切都是为了客户。

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    2019

    百可录亮相2019呼叫中心行业峰会 场景化AI员工获青睐

    AI智能客服的破局,关键在于能否解决运营之困。

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    2019

    一知智能联合创始人陈哲乾:基于AI语义理解,锻造企业智能化「营销+服务」

    大会以“智能客服、数据驱动、服务转型”为主题,一知智能科技联合创始人陈哲乾受邀出席并发表演讲,此外包括香港客户中心协会(HKCCA)副主席潘美慧、中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹、平安金服市场部总监王晓艳等17位嘉宾以及近300位呼叫产业同行参会,共同探讨呼叫中心在AI+时代的变革发展思路和方向。

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    2019

    中国电子商会与怀化市政府电子信息产业推介会暨项目签约仪式顺利举行

    7月7日下午,中国电子商会与怀化市政府电子信息产业推介会暨项目签约仪式在怀化市委迎宾馆顺利举行。

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    2019

    王宁会见阿布扎比投资集团首席执行官阿布贝克博士和阿联酋最高石油委员会秘书长哈迈德博士

    2019年7月4日,中国电子商会王宁会长一行在阿联酋首都阿布扎比会见了阿布扎比投资集团首席执行官阿布贝克博士(阿联酋王室成员)和阿联酋最高石油委员会秘书长哈迈德博士。

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