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  • 往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

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  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

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    方俊雄（Luey）：Work Life balance

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    常思危：一个人要走多远才能遇见未来的自己

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    早慧少年贾嘉的路与思，治疗80%客服人的丧

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    每日优鲜罗琼：客服人应该强势，走出至暗时刻

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    智齿客服CEO徐懿谈呼叫中心系统未来发展趋势

    从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。

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    维音畅谈移动互联时代呼叫中心外包发展趋势

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    小i机器人袁辉：一切服务的核心皆智能

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    专访飞翱集团主席黄有权：呼叫中心外包高端化将成趋势

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    2014

    华胜天成 杨继东专栏

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    把移动互联网技术融入到呼叫中心

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