人物·洞见 | 专访火星人厨具股份有限公司服务物流体系总负责人——于建德

盛夏骄阳，服务如炬。当消费热浪席卷市场，唯有“Cool 应答”能淬炼企业核心竞争力。《客户洞察》6月刊以「盛夏服务力：热浪下的 Cool 应答」为主题，聚焦消费旺季中的服务韧性、体验革新与生态协同，拆解企业如何在高温高压下保持服务“恒温”，让每一次客户互动都成为降温的触点。

人物·洞见 | 专访同程旅行客户体验中心 CCO ——肖玉池

五月，是劳动者的赞歌，是奋斗者的勋章。在客户服务的舞台上，每一位从业者都用汗水与匠心点亮服务之光，他们以专业与热忱搭建起企业与客户间的信任桥梁，如灯塔般指引行业迈向新高度。

人物·洞见 | 专访雅迪全球售后服务中心用户服务部部长——洪 凯

在这个万物复苏的四月，暖春的微风轻拂大地，而科技变革的飓风正于客户服务领域呼啸。DeepSeek 技术作为其中的核心驱动力，正以前所未有的力量重塑着行业的发展路径。

人物·洞见 | 专访深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司副总经理——王悦涛

当春日的暖阳穿透云层，金融科技的浪潮正以惊人的速度重塑着行业版图。

人物·洞见 | 专访海口美兰国际机场服务一号通经理——祝越

随着2024年的落幕，我们迎来了2025年的曙光。在这个承前启后的时刻，我们不仅回顾过去一年的历程，汲取经验教训，也为未来绘制宏伟蓝图。

人物·洞见 | 专访嘉兴市 12345 政务热线服务中心副主任——张林燕

随着客户对于服务的期望不断提高，服务行业面临着服务效率提升和客户体验优化的双重挑战。同时，这也是创新服务、满足客户个性化需求的机遇。如何把握这一变革，对服务行业的未来至关重要。

人物·洞见 | 专访广州超达盛源健康科技有限公司用户服务中心负责人——刘乃宁

在新质生产力推动下，呼叫行业面临效率提升和客户体验优化的双重挑战。同时，这也是创新服务、满足个性化需求的机遇。如何把握这一变革，对行业未来至关重要。

2024年会专访 | 北京讯众通信技术股份有限公司产品与运营副总裁周益斌

年会期间， 北京讯众通信技术股份有限公司以参展伙伴的身份出席会议，展示了其最新的技术应用成果与前沿解决方案。作为行业内的重要交流平台，“客户洞察机构”对北京讯众通信技术股份有限公司产品与运营副总裁周益斌进行了专访。

2024年会专访 | 重庆传显科技有限公司商务经理张宇

年会期间， 重庆传显科技有限公司以参展伙伴的身份出席会议，展示了其最新的技术应用成果与前沿解决方案。作为行业内的重要交流平台，“客户洞察机构”对重庆传显科技有限公司商务经理张宇进行了专访。

2024年会专访 | 人瑞人才科技集团有限公司BP0事业部总经理邓飞

年会期间，人瑞人才科技集团有限公司以参展伙伴的身份出席会议，展示了其最新的技术应用成果与前沿解决方案。作为行业内的重要交流平台，“客户洞察机构”对人瑞人才科技集团有限公司BP0事业部总经理邓飞进行了专访。