2026新客服节专访 | 维音中国业务拓展部副总裁熊伟

活动期间，维音中国业务拓展部副总裁熊伟接受专访，围绕企业深耕 AI 与客户服务融合的一站式联络中心解决方案、AI 人机协同优化客服运营的落地实践、依托数据洞察实现服务增值的零售行业标杆案例，以及未来 3 至 5 年服务外包行业发展趋势与企业 AI 体系、生态协同建设规划分享行业实操经验与行业前瞻判断。

2026新客服节专访 | 诚伯信息有限公司运营总监庞泰

诚伯信息有限公司作为参展企业亮相本次行业活动，现场展出 AI 人机协同一站式客服解决方案。活动现场，诚伯信息有限公司运营总监庞泰接受专访，围绕 AI 落地应用、服务增值标杆案例、企业差异化核心竞争力，分享助力合作企业客服数字化转型的实践经验。

2026新客服节专访 | 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司运营总监何发礼

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司作为全球化 BPO 标杆企业重磅亮相，现场展出全系列 AI+BPO 一体化解决方案。活动期间，上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司运营总监何发礼接受专访，依托企业多年本土运营积累，从智能技术落地成效、数据价值转化路径、全球化服务布局及长期经营发展理念多个角度分享实操经验与行业前沿观点。

2026新客服节专访 | 泰盈科技集团股份有限公司副总裁范小龙

泰盈科技集团股份有限公司作为行业标杆企业重磅亮相，现场展出全系列 AI+BPO 一体化解决方案。活动期间，泰盈科技集团股份有限公司副总裁范小龙接受专访，围绕集团 AI 产业布局、落地 AI 创新应用、服务增值标杆案例以及 BPO 行业未来发展趋势与企业配套规划四大核心维度分享行业实践与前瞻思考。

主题分享 | 《CCOM呼叫中心行业标准如何打造持续精进的卓越客服中心》——CCOM标准专家组专家 曹晓利

6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。CCOM 行业标准专家组专家曹晓利带来主题分享，依托多年行业标准研究与多领域呼叫中心落地实践经验，围绕呼叫中心运营痛点、CCOM 标准体系、标准化长效落地路径展开深度分享。

主题分享 | 《蚂蚁集团客户服务AI应用实践分享》——蚂蚁集团智能客服解决方案专家 霍君礼

​ 6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。蚂蚁集团智能客服解决方案专家霍君礼，依托蚂蚁集团三阶段业务发展历程与云客服、在线服务、AI 外呼全场景实战落地经验，围绕客服行业 AI 降本落地、灵活用工数字化管控、全链路人机融合服务体系展开深度分享。

主题分享 | 《数字化与AI工具在客服作业中的运用》——平安金服成都分公司副总经理 李拓

​ 6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。平安金服成都分公司副总经理李拓出席并带来主题分享，他结合平安 95111 热线二十余年运营经验，围绕金融客服数字化建设、AI 全流程落地、人机协同、智慧运营与智能风控体系展开分享。

主题分享 | 《AI智管 数驱营销》——泰盈科技集团股份有限公司副总裁 范小龙

6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。泰盈科技集团股份有限公司副总裁范小龙带来主题分享，依托近二十余年深耕银行、保险客户服务的一线实战经验，围绕 AI 数字化运营革新、金融垂直大模型落地、人机协同转型路径展开深度分享。

主题分享 | 《建构AI新客服之战略＆实践》——GCCA大中华区客户中心联盟副理事长、TCCDA台湾客服中心发展协会荣誉理事长庄文明

6 月 4-5 日，“2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重举办。GCCA 大中华区客户中心联盟副理事长、TCCDA 台湾客服中心发展协会荣誉理事长庄文明带来主题分享，依托二十年深耕客服行业的一线实战经历，围绕 AI 赋能客服转型展开全方位解读。

原阿里健康集团小鹿互联网医疗客服总监——张旭嵩

新质生产力驱动下，客户服务行业正迎来深度变革，人工智能、大数据等技术的融合创新持续重塑服务的内涵与边界，“新服务时代” 的发展浪潮全面到来。