2020年第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼 邀请函

2019-2020年，内外部局势的显著变化对于客户联络中心来说注定是不平凡的两年，2019年，我们见证了客户中心和客户体验方面发生的诸多变化，这一年当中，整个行业朝着以客户互动为中心迈进和转化，随着人工智能技术与客服场景的深度结合使已经发展近40多年的客户服务行业正在面临着天翻地覆的变化 2020年年初的新型冠状病毒疫情爆发，使得在线服务与自助服务以及远程座席服务迎来了迅速的上升期，从而促使我们服务的用户和业务服务人员在短时间内掌握和具备了多种服务渠道的技能和选择。

第三届中国国际进口博览会 专业观众报名流程

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关于组织参加第三届中国国际进口博览会的通知

第三届中国国际进口博览会将于2020年11月5日至10日在国家 会展中心（上海）举办。

2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛圆满落幕

2020年7月10日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办的“2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛”圆满召开。

工信部发文：呼叫中心不允许提供商业营销类电话呼出服务

导读 呼叫中心提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。

关于《工信部关于加强呼叫中心业务管理的通知》文件的反馈意见收集

关于《工信部关于加强呼叫中心业务管理的通知》文件的反馈意见收集

中国电子商会：2020世界数字贸易大会成功举办

当前数字经济逐渐成为世界经济增长的新引擎,数字贸易作为其中的关键环节,已经展现出蓬勃的生命力。今年一场突如其来的全球疫情，充分展示了数字技术在全球贸易互联互通中的关键支撑作用。

关于举办2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛的通知

关于举办2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛的通知

公益直播：在线客服话术设计

直播主题：在线客服话术设计

关于举办2020年公共服务呼叫中心（线上）高峰论坛的通知

2020年公共服务呼叫中心（线上）高峰论坛举办通知