2020年第五届人才培养与企业发展峰会邀请函

人才培养与企业发展峰会一连举办了四届，见证了呼叫中心进入中国市场20年的历史，随着国家政策的扶持，通讯技术的更新迭代，国内呼叫中心取得了迅猛的发展。整个业态正朝着成熟化，精细化，智能化的维度发展。随着呼叫中心在全国各地蓬勃的发展，对呼叫中心从业人员的综合能力也越来越高，越来越多90后、95后步入职场，呼叫中心的人才培养的重要性日益显著。人才是企业发展的核心要素，是企业不可替代的首要资源，而中国作为世界第一人力资源大国，呼叫中心却持续性面临招人困难、培养困难、培养周期长、流失率居高不下等痛点问题之上。

追求卓越！诚伯公司CCOM标准认证项目启动会成功召开

秋高气爽，崭新的十月已重新起航。10月13日上午，诚伯公司CCOM认证项目启动会在广州五羊职场隆重召开。诚伯公司副总经理何雪芹、总监朱劲及各位项目参与人员出席本次会议，共话标准贯彻落实，共促行业共赢共生。

刁振宇:疫情倒逼呼叫中心加速数字化智能化变革

中国联通智慧客服北方一中心位于河北省省会石家庄，北方一中心始终秉承用声音传递微笑，把满意留给客户的服务理念，为用户提供7×24小时的不间断优质服务。本次分为四个部分分享，第一、危机思考，第二、与时协行，第三、加速转型，第四、未来可期。

张建国：新客户服务与运营管理思考

近年来随着社会进步及服务方式不同，使得呼叫中心对多样化和运营管理的要求逐步提升，以往大部分以语音接电话为主的呼叫中心，有了形成新的服务理念及业务形式不同的趋势。

智齿科技获“2020年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商” 奖

9月23日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、易训（中国）管理研究院(北京易训天下咨询服务有限公司)承办的“2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼”在北京圆满落幕。有来自银行、保险、证券、电商、运营商、航空、汽车、家电、互联网、服务外包等多个领域的企业代表的百余家企业300余位企业代表出席了本次峰会。一直深耕智能客服领域的智齿科技,一举荣获“2020年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商” 奖。

2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼 在北京圆满落幕

2020年9月23日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、易训（中国）管理研究院(北京易训天下咨询服务有限公司)承办，香港客户中心协会、台湾客服中心发展协会、大中华区客户中心联盟、亚太呼叫中心协会联盟、人瑞人才科技集团、上海智臻智能网络科技股份有限公司协办的2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼在北京世纪金源大酒店圆满落幕。

聚焦信安人才培养——“信息安全测试员”国家职业技能标准制定启动会在京召开

2020年9月6日，由中国电子商会自主创新与安全技术委员会组织的“信息安全测试员”国家职业技能标准制定启动会在京召开。

2020年“创客中国”科创中小企业创新创业大赛决赛颁奖典礼暨“科创未来”中国（唐山）投资环境推介会隆重举行

9月7日，2020年“创客中国”科创中小企业创新创业大赛决赛颁奖典礼暨“科创未来”中国(唐山)投资环境推介会，在河北省唐山市新华联铂尔曼酒店隆重举行。

第五届中国信息化融合发展创新大会——智慧政法主题论坛在京召开

2020年9月7日，由中国电子商会主办的第五届中国信息化融合发展创新大会智慧政法主题论坛在京召开，第五届中国信息化融合发展创新大会作为北京国际科技产业博览会的重要组成部分，得到了科技部、工信部、公安部、北京市人民政府等各主管部门以及各级地方政府的大力支持。中国电子商会专职副会长柳玉峰、中国工程院院士邬江兴院士、国家信息技术安全研究中心冯艳春将军、中国电子商会副秘书长刘英、中国信息化融合发展创新大会秘书长王砥、以及公安部、最高法相关领导出席了本次大会。

中国电子商会会长王宁一行到中航天赫（唐山）钛业有限公司考察调研

9月7日，中国电子商会会长王宁一行到会员单位中航天赫(唐山)钛业有限公司考察调研，中航天赫董事长李俊文及企业相关技术人员等陪同考察，并对海绵钛生产工艺、行业背景、竞争优势、重整进展及未来发展规划等方面进行了详细介绍。