智齿科技获“2020年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商” 奖

9月23日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、易训（中国）管理研究院(北京易训天下咨询服务有限公司)承办的“2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼”在北京圆满落幕。有来自银行、保险、证券、电商、运营商、航空、汽车、家电、互联网、服务外包等多个领域的企业代表的百余家企业300余位企业代表出席了本次峰会。一直深耕智能客服领域的智齿科技,一举荣获“2020年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商” 奖。

工信部发文：呼叫中心不允许提供商业营销类电话呼出服务

导读 呼叫中心提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。

中国电子商会：2020世界数字贸易大会成功举办

当前数字经济逐渐成为世界经济增长的新引擎,数字贸易作为其中的关键环节,已经展现出蓬勃的生命力。今年一场突如其来的全球疫情，充分展示了数字技术在全球贸易互联互通中的关键支撑作用。

公益直播：在线客服话术设计

直播主题：在线客服话术设计

“凝聚你我力量·让消费更温暖”大型社会公益活动——“快速服务倡议”

围绕党中央、国务院决策部署,结合2020年消费维权年主题,中国消费者协会于4月21日发起了“凝聚你我力量·让消费更温暖”社会公益活动，动员全社会为促进经济发展,提振消费信心、共建和谐消费环境发挥力量。中国电子商会受邀参与本次活动，动员本行业经营者，践行社会责任，共同参与开展“凝聚你我力量·让消费更温暖”活动，在特殊时期引领形成换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。通过提升本行业产品和服务品质、打造安全消费场景、创新便利消费方式,满足新兴消费需求,强化诚信营销理念,自觉回应消费诉求,改善居民消费

王宁出席第二届中国智慧零售大会并致辞

由深圳市智慧零售协会发起并主办，与智慧零售全产业链实力企业、机构协力共创，打造助力中国零售业向智慧零售创新发展的风向标和要素资源对接高地。大会主题定为“数字重塑零售，智慧开启未来”，邀请了零售行业、数据服务公司、数字化咨询顾问、智慧零售行业分析师等各界人士，共同推动人工智能、数据中台等技术在零售行业的渗透，推动企业的数字化经营和智慧零售改革。大会于7月30-31日在深圳会展中心隆重召开，中国电子商会会长王宁发表致辞。

小i机器人SQuAD1.1榜单斩获全球第三 机器阅读理解能力再上新高度

近日，小i机器人研究院团队（Xiaoi Research）在由斯坦福大学发起的国际权威机器阅读理解评测SQuAD1.1挑战赛中，凭借最新研究成果—BERT+WWM+MT的单模型，以EM（精准匹配率和F1（模糊匹配率）超越人类平均水平的优异成绩排名第三（截至7月30日），仅次于Google和Facebook，进一步验证了小i机器人NLP相关模型算法的技术可行性和全球先进性。

金融科技助力客服中心智能化发展 远程银行成转型升级方向

7月24日，中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2018)》(下称“《报告》”)，从银行业客服中心的发展环境、发展现状、金融科技应用和发展展望四个方面介绍了2018年银行业客服中心与远程银行的整体发展情况。

中金华东数据中心二期工程正式开工

7月18日，由中金数据主办中国电子信息行业联合会数据中心标准联盟协办的“新基建，新机遇”——数据中心发展研讨会暨中金华东数据中心二期开工仪式，在中金华东数据中心隆重举行。中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝、中国人民银行科技司原司长，中国互联网协会互联网金融工作委员会常务副主任，金融科技创新联盟指导委员会主任，国家信息化专家咨询委员会委员陈静、江苏省工信厅软件信息服务业处副调研员程疆初、苏州市政府副秘书长卢渊、昆山市委常委，常务副市长金健宏、花桥经济开发区党工委委员，管委会副主任肖建明、中金数据系统有限

更智能的获客办法来了

百可录AI员工更新技能了，更多人机交互模式，更高效率的工作方式，更出成果的拨打技能，本次统统讲给你听！