2024年会资讯 | 阳光保险集团云客服中心总经理陈浩在第二十届呼叫中心产业发展年会上发表主题分享

2024年9月23日，由中国电子商会、大同市数字城市投资有限公司联合主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市大数据智慧服务产教协会、北京易训天下咨询服务有限公司、北京客户洞察企业管理中心等联合承办的“2024年第二十届呼叫中心产业发展年会”在大同成功举办。

中国联通智慧客服北方二中心CCOM标准项目成功启动

6月20日上午，中国联通智慧客服北方二中心（以下简称北二中心）CCOM标准项目启动会在山东济南成功举办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、秘书处主任魏桂芳，CCOM标准辅导专家许乃威、王晓亮，北二中心主任张辉、副主任罗震宏以及各科室相关负责人出席了启动会。

主题分享 | 中移在线许鑫《中移云智服，智领创未来》

2024年5月23-24日，清远数字服务产业发展大会在清远市盛大举行。在主题分享环节， 中国移动在线营销服务中心云客服事业部总监许鑫进行了《中移云智服，智领创未来》的主题分享。

2024年清远数字服务产业发展大会成功举办

2024年5月24日，由中国电子商会主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、清远市政务服务和数据管理局、清城区人民政府、清新区人民政府、盈链数字经济产业园、清远市数字投资运营有限公司共同承办的2024年清远数字服务产业发展大会在清远市成功举办。

清远数字服务产业发展大会参访交流活动圆满落幕

5月23日，清远数字服务产业发展大会在广东省清远市如期举行。当日下午3点，逾百位来自金融业、通信业、电子商务等领域的呼叫中心行业精英齐聚一堂，共同探访了清远市内多个优势显著的发展区域。

标杆企业参访：走进福布斯中国客户服务百强企业联通智慧客服北方二中心

4月17日下午，“走进福布斯中国客户服务百强企业-联通智慧客服北方二中心”在济南如期举行。本次活动吸引了众多企业客户服务负责人，走进达沃智慧产业园，深入了解联通智慧客服北方二中心客户服务体系及数智化实践经验。

标杆企业参访：福布斯中国客户服务百强企业-走进阳光保险集团股份有限公司

4月11日下午，“走进福布斯中国客户服务百强企业”开启了首站参访，走进阳光保险集团股份有限公司。本次活动吸引了众多企业客户服务负责人，走进阳光保险集团股份有限公司，深入了解其客户服务体系及数字化、智能化实践。

中国电子商会北方数据服务产业基地助力保定市莲池区招商引资新发展！

2月23日，保定市莲池区召开建设现代化品质生活之城表彰暨优化营商环境大会，旨在促进区域经济发展。保定市人大常委会副主任、区委书记刘晓鹏，区委副书记、区长张超等市、区领导出席了会议。

中国电子商会王宁会长一行赴青岛市考察调研

2024年2月2日至3日，中国电子商会王宁会长一行赴青岛对海尔、海信及华烁高科等商会重要会员企业进行考察调研。 2日中午，王宁会长刚刚抵达青岛后便赶往海信集团进行考察交流。海信集团代慧忠高级副总裁与海信集团中国区营销总部李龙助理副总裁，总裁办刘庆江科技合作总经理等管理层领导一起陪同王宁会长首先参观了海信总部展示厅。王宁会长认真听取讲解并不时就关心的问题与身旁的代总裁沟通交流。

行业资讯 | 客服经济如何改变寻乌

这几年，随着赣南苏区振兴发展提速，中宣部、国家统计局、全国供销总社、深圳市等国家部委和沿海城市支援帮扶下，寻乌正成为沿海产业转移的前沿阵地，越来越多年轻人开始选择回到家乡发展。