《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》CCOM标准介绍

《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Information technology service—Requirements for call center operation management，简称：CCOM标准）是由中华人民共和国工业和信息化部于2019年11月11日发布，2020年4月1日实施的呼叫中心行业标准，标准编号 ：SJ/T 11739-2019。

海尔客服26周年服务升级，以全新理念迈向新征程

1997-2023，历经26年沉淀，从标准化、流程化的创新发展，转型数字化、精细化的引领探索，海尔客服步入了全新的发展阶段，一次次自我革新，勇立潮头，其背后是真诚到永远的初心和守护用户美好生活体验的决心，顺应数字时代用户需求的新变化海尔客服全新蜕变，点燃数字思维，颠覆传统理念，全新升级“HAIER客服理念”，致力于一次就好、高质量解决用户问题，打造超出用户预期的惊喜服务，重塑用户体验，传递海尔好口碑

福布斯中国｜气电集团荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，中海石油气电集团有限责任公司（简称“气电集团”）凭借行业领先的品牌实力成功上榜，成为天然气行业首家上榜的客户服务企业。

福布斯中国｜飞鹤乳业荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，飞鹤乳业凭借行业领先的品牌实力成功上榜。

课程资讯 | 《班组进阶管理能力提升》企业定制化培训圆满结束

近期，北京易训天下咨询服务有限公司，携手客户联络中心培训教育专家全满枝老师，为某银行打造了一场《班组进阶管理能力提升》定制化培训，取得了圆满成功。

福布斯中国｜震旦荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，震旦凭借行业领先的品牌实力成功上榜。

即时满意度，居然不是真的客户体验，满意度竟然可以这样管

你如果是呼叫中心的管理者，你是否有这样的疑问：客户满意度这指标，到底是拿来做什么用的？

课程资讯 | 《外呼策略与数据标签应用能力》企业定制化培训圆满结束

近期，北京易训天下咨询服务有限公司携手行业资深专家许乃威老师，为某银行打造了一场《外呼策略与数据标签应用能力》的定制化培训，取得了圆满成功。

福布斯中国｜公牛集团荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，公牛集团凭借行业领先的品牌实力成功上榜。

福布斯中国｜民生信用卡中心荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

​日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，中国民生银行信用卡中心（以下简称民生信用卡中心）凭借行业领先的品牌实力成功上榜。