2024新年贺词：拥抱变革 扬帆远航

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦致新年贺词, 与大家一起总结过去，展望未来！

祝贺中国移动通信集团广东有限公司通过CCOM标准年度评审！

近期，中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“广东移动”）顺利通过了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准的年度评审，CCOM评审组组长杨涛、CCOM评审专家王晓亮、以及广东移动运营管理、业务管理、质量管理、培训管理、战略管理等多位管理人员参与了本次评审。

中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》

2023年11月29日，中国银行(3.970, -0.01, -0.25%)业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人(16.860, 0.28, 1.69%)应用报告》（以下简称《报告》）。

《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》CCOM标准企业申请流程

《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Information technology service—Requirements for call center operation management，简称：CCOM标准）是由中华人民共和国工业和信息化部于2019年11月11日发布，2020年4月1日实施的呼叫中心行业标准，标准编号 ：SJ/T 11739-2019。

中国电子商会南方数据服务产业基地在清远市正式挂牌成立

11月9日，中国电子商会南方数据服务产业基地在清远市数字政府“产学研用”发展联盟成立大会上正式挂牌成立，中国电子商会会长王宁、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦出席了大会，作为商会代表参与了挂牌仪式。

福布斯中国｜点动科技荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，点动科技凭借行业领先的品牌实力成功上榜。

CNCCA助力中信国安发展大会 携手鸿联九五共创人工智能时代新可能

10月20日，中信国安以“新征程 新形象 新使命——共创新可能”为主题在中信国安第一城举办发展大会，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（简称CNCCA）秘书长李谦应邀代表协会出席了大会，与300多位参会嘉宾同叙友谊、共商发展。

福布斯中国｜太平洋人寿荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，太平洋人寿凭借行业领先的品牌实力成功上榜。

行业资深专家许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》主题分享

CCOM标准专家组专家、行业资深专家许乃威老师，在“人工智能（AI）在呼叫中心领域的应用高峰论坛”上，进行了《落地大模型对呼叫中心行业的影响》主题分享。

福布斯中国 | 诚伯信息上榜“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”

2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，诚伯信息凭借行业领先的品牌实力成功上榜。