亚太活动资讯 | CNCCA带领中国企业代表参观马来西亚客户中心协会冠军企业MAXIS和Daythree

11月27日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）联合主办的“2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛”在马来西亚吉隆坡盛大开幕。

往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

2016年11月2-4日，由亚太呼叫中心协会联盟主办，倍受业界瞩目的“2016年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO”在香港迪士尼好莱坞酒店隆重举行。来自11个国家、地区500多家企业1000余位亚太地区客户服务中心代表参加了本次大会。

往期回顾 | 2017年度亚太客户中心联盟大奖

2017年11月8-10日由亚太客户中心协会联盟主办,泰国客户中心协会承办,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)协办的“2017年亚太客户中心协会联盟博览会”在泰国曼谷盛泰澜中央世界商业中心酒店隆重举行。

往期回顾 | 2019年度亚太客户中心联盟大奖

2019年9月8-10日由亚太客户中心协会联盟主办,印度尼西亚客户中心协会承办,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)协办的“2019年亚太客户中心协会联盟博览会”在印尼雅加达隆重举行。

往期回顾 | 2022年度亚太客户中心联盟大奖

2022年11月25日，由亚太客户中心协会联盟（CC-APAC）主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会协办的2022年亚太客户中心联盟大奖（CC-APAC Awards）于线上平台举行，来自中国大陆、中国香港、泰国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡等国家和地区协会2022年度最佳获奖企业参与角逐。

活动预告｜2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛

活动预告｜2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛

活动预告｜2023大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼

为促进大中华区呼叫中心行业的创新发展，总结和表彰两岸三地呼叫中心领域的标杆单位及优秀个人，大中华区客户中心联盟举行2023年度大中华区呼叫中心评选活动，并于12月7-8日在香港举行2023大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼。

2023 CC APAC 亚太客户中心协会联盟大奖

由亚太客户中心协会联盟（CC APAC）主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会协办的“2023CC APAC亚太客户中心协会联盟大奖”评选活动，现正式开始接受报名。

年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

人瑞人才BPO是2017年成立的一家新锐公司。目前有六大交付中心，将近3000多人的体量，基本上涵盖了国内比较头部的甲方企业的业务承接。

年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

许老师详细阐述了两次时代的变革对我们产生的影响，一是随着互联网的发展普及，我们进入了信息打通的时代，二是随着大模型的发展，我们开始进入能力打通的时代。通过对比分析，着重突出了大模型强大的赋能作用。