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    专委会活动

  • 走进民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心标杆参访活动成功举办

  • 智启新程· AI 赋能 —— 走进蚂蚁集团，探索大模型驱动的数智未来活动圆满落幕

  • 2025数据服务产业•客户中心产业高质量发展会议暨济阳区数据服务产业资源对接会成功举办

  • 标杆企业参访之旅 —— 走进长沙银行活动圆满结束

  • 走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会圆满举办！

  • 2025年第二十一届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 第二十一届呼叫中心产业发展年会标杆参访成功举办

  • AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海高峰论坛成功举办

  • AI赋能 合规护航——2025服务外包产业扬帆出海高峰论坛

  • 2025 大中华区客服线上高峰论坛成功举办

  • 2025 第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展大会成功举办

  • 重磅！2024年第二十届呼叫中心产业发展年会成功举办

  • 2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛在香港成功举办

  • 活动资讯 | CNCCA 带领国内标杆呼叫中心企业参观香港赛马会电话投注中心

  • 热烈祝贺“鸿联九五”荣获2023年度亚太区卓越客服大奖铂金奖

  • 亚太活动资讯 ▏2023年度亚太客户中心产业发展论坛盛大开启

  • 亚太活动资讯 | 亚太客户中心协会联盟首脑会议暨亚太区卓越客服大赛企业现场PK

  • 亚太活动资讯 | CNCCA带领中国企业代表参观马来西亚客户中心协会冠军企业MAXIS和Daythree

  • 活动预告｜2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛

  • 年会分享 | 苏鹏《人瑞的运营管理体系设计与实现路径》

  • 年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》

  • 年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业：软通动力运营介绍》

  • 年会分享 | 欧光欣《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》

  • 年会分享 | 周益斌《5G通信中台客户中心的“数智化”转型之路》

  • 年会分享 | 宋国安《运营商政务热线数智化转型实践》

  • 企业参访 | 第十九届呼叫中心产业发展年会标杆企业参访交流

  • 2023年第十九届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

  • 2023大中华区客户中心联盟（线上）高峰论坛暨ChatGPT和生成式AI的CX革命

  • 服务用“心”，学无止境——卓越服务之星亚军团队，合众人寿“我为95515代言队”赛后感言

  • 服务提升无止境，我们永远在路上——卓越服务之星冠军团队，光大银行“客户都对队”赛后感言

  • 2023年度第十九届中国呼叫中心产业发展年会

  • 中国电子商会北方数据服务产业基地签约暨揭牌仪式在保定圆满举办！

  • 保定市莲池区政府领导一行莅临中国电子商会考察交流

  • 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会与大同市政府举行工作会谈

  • 2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻乌圆满落幕！

  • 2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！

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    2017

    2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会

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    10

    2016

    电子行业标准项目《信息技术服务 呼叫中心运营 管理要求》正式立项

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    29

    2016

    基础标准组《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》标准封闭

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    2016

    2016呼叫中心行业峰会（华南）暨第二届服务外包领军者论坛

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    2016

    2016华南峰会，共话呼叫中心新发展

    04

    07

    2016

    关于呼叫中心与客户关系管理专业委员会的声明

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    2014

    开封市政府与中国电子商会签署战略合作协议

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