2019年度（第五届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会 正式开幕

流年七月，热情似火，生机盎然，伴随着七月的热情，呼叫中心行业同仁相聚上海，共话呼叫中心行业的当下与未来。 2019年7月4日，2019年度（第五届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会在上海虹桥西郊假日酒店正式拉开帷幕，现场参会嘉宾座无虚席，盛况空前。

2019年度（第五届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会 即将开幕

热烈祝贺中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会荣获中国电子商会官网“2018年度优秀通讯员”二等奖

首届保险行业客服中心服务创新发展论坛在郑州圆满召开

2019 年度（第十五届）呼叫中心行业发展年会暨颁奖典礼

本次活动是中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（简称CNCCA）唯一组织执行的呼叫中心年度行业评选。

2019年呼叫中心人才培养与企业发展论坛 广州站圆满落幕

感恩一路相伴 中国电子商会成立30周年答谢会成功举行

2018年中国电子商会成立30周年，这一路众志成城，砥砺前行，实现了跨越式的发展。在商会领导的支持下，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA），自成立以来在过去的14年里也为呼叫中心行业的良性和健康的发展做出了巨大的贡献。 三十年的历练，三十年的洗礼，相信在中国电子商会的带领下，CNCCA定扬帆起航、再创辉煌！

广州站 · 第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛

本届论坛邀请了十余位行业资深实战专家，针对呼叫中心在企业人才培养中频繁遇到的四个痛点问题：如何有效的降低人员流失率、企业基层、中层管理人员能力提升、投诉处理能力全面打造、企业培训体系优化以及培训团队打造等方面专题解析。分享内容皆是取自呼叫中心行业的真实案例，所分享的解决方案均是呼叫中心行业十几年的发展过程中沉淀下来的精髓，并且已在多家国内大型呼叫中心成功实践。

2019年第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛在北京圆满落幕

2018年中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（第十四届）理事会在鹤壁隆重召开