祝贺中国联合网络通信有限公司北京市分公司 完成CCOM标准现场评审

2021年12月15日，中国联合网络通信有限公司北京市分公司完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审。CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、 CCOM评审组组长邓爱军、评审专家刘强、北京联通消费互联网政府热线运营中心经理林望、高级业务主管罗晨环等出席了评审会议。

关于第十七届呼叫中心产业产业峰会暨首届CCOM标准年会延期通知

近期由于疫情反复，各地防疫防疫政策都做出了调整，尤其是北京的防疫政策变得更严格，为了响应国家的防疫政策，保障各位参会代表的人身安全。原定于2021年12月9-10日举办的第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCOM标准年会，经组委会商讨，延期为2022年1月13-14日在北京举行。由此带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解！

CCOM线上读书会预告：《专业主义》

从敬业到专业 带你从客服人的视角， 以切身实践重新感悟和解读笔者提出的四大能力， 从心理学角度体会修塑匠人之道， 一起重历成为专家之路。

热烈祝贺中电智恒客服中心完成CCOM标准现场评审

2021年10月21日，中电智恒科技服务有限公司（以下简称“中电智恒”）在南京职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、 CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、CCOM评审组组长全满枝、评审专家王晓亮、中电智恒副总经理聂梦千、中电智恒bpo运营部主任程中秋等出席了会议。

热烈祝贺易宝支付有限公司完成CCOM标准现场评审

2021年9月2日，易宝支付有限公司（以下简称“易宝支付”）在北京职场举行了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准启动会，中国电子商会副会长柳玉峰、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、 CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、CCOM评审组组长王晓亮、CCOM评审专家魏桂芳，易宝支付运营经理李贤、运营经理刘延、投诉经理蒋翠萍等出席了会议。

追求卓越｜祝贺海信集团客户联络中心完成CCOM标准现场评审

2021年9月23-24日，海信集团客户联络中心（以下简称“海信”）在青岛职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审会议，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红、 CCOM评审组组长全满枝、评审专家王晓亮、海信中国区营销总部用户服务部总经理吕松、客户联络中心主任闫宁等出席了会议。

大中华区客户中心联盟高峰论坛

大中华区客户中心联盟高峰论坛——客户中心智能化改造与数字化转型新突破 时间：2021年8月25日 15:00-16:30

北京六律科技有限责任公司CCOM标准认证项目启动会成功召开

2021年4月20日，北京六律科技有限责任公司在江苏淮安职场正式启动了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准认证项目，淮安职场各部门负责人出席了启动会议，配合CCOM标准评审组专家的评审工作。

CCOM标准、百度智能云联合课程：首期人机训练师初级专业岗位认证考试（CCOM-AIT）成功举办

3月25-26日，由CCOM标准、百度智能云联合举办的首期人机训练师初级专业岗位认证考试（CCOM-AIT）成功举行。中银金融商务有限公司、招商银行、光大银行、阳光保险、中国人民人寿保险、成都银行、中国联通、同程旅行、上海市民服务热线、财富证券等数十家企业的70余位客服中心管理者参与了此次课程。

关于召开《信息技术服务 呼叫中心运营管理评价》征求意见会的函