会议邀约｜福布斯高峰论坛——人工智能(AI)在呼叫中心领域的应用

随着人工智能技术的不断发展和应用，呼叫中心领域正在经历一场前所未有的变革。传统呼叫中心面临着一系列挑战，如人力成本高、客户等待时间长以及信息处理能力有限等。然而，人工智能技术的应用为这些问题提供了解决方案。

福布斯中国｜嘉宾介绍：万思思 Teleperformance亚太区分析高级总监

万思思，现任Teleperformance亚太区分析高级总监，Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球雇员超过41万名，是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。

福布斯中国｜嘉宾介绍：董亮亮 NICE 中国区总经理

董亮亮先生，现任NICE中国区总经理， NICE致力于消除各家公司企业与消费者之间的摩擦，创造非凡体验，打造品牌忠诚度，在他们之间编织坚韧可靠的纽带。

福布斯中国客户服务企业TOP100颁奖典礼暨数智化服务产业发展论坛

随着经济水平的提高和科技的进步，企业在产品方面有着较为明显的同质化趋势。而在激烈的市场竞争中，企业的竞争力不仅体现在产品创新、人才资源等方面，更是体现在面向客户的服务之中，企业的核心竞争力越来越体现在服务层面。

行业年会｜嘉宾介绍：平安金服客服运营中心副总经理 桂昭君

桂昭君先生，现任平安金服客服运营中心副总经理。

行业年会｜嘉宾介绍：河北省厚泽信息技术有限公司董事长 王洪武

王洪武先生，现任河北省厚泽信息技术有限公司董事长。

行业年会｜嘉宾介绍：合肥一通天下智能数据技术有限公司CEO 蔡家英

行业年会｜嘉宾介绍：北京联通消费互联网运营中心总经理 宋国安

中国联通北京市分公司消费互联网运营中心总经理，致力于政务民生、金融保险等领域的呼叫中心运营管理项目服务，为客户提供BPO全业务解决方案，推动客户业务的服务升级、价值提升和数智化转型，服务案例包括冬奥TCC呼叫中心、证监会12386投资者保护热线、国家能源局12398监管热线、北京12345市民服务热线等。

行业年会｜嘉宾介绍：华安财产保险客服总经理 魏安达

行业年会｜嘉宾介绍：滴滴出行体验服务发展平台商业化发展负责人 刘恒

刘恒先生，现任滴滴出行体验服务发展平台商业化发展负责人，有着超过20年的客户服务及业务运营经验。2019年加入滴滴后，致力于各业务服务设计承接与用户体验运营和推动，主导了业务中心体系的搭建及多个新业务的承接落地。自2021年，专注于增量业务的孵化与创新、商业化的市场拓展，基于滴滴ESE服务体系的各能力沉淀，打造市场化的各类产品，于体内和体外创造增量价值。