精彩回顾：运营商在接诉即办业务中的运营思考与体会

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中国联通北京市分公司消费互联网运营中心副总经理宋国安应邀出席并为与会嘉宾带来《运营商在接诉即办业务中的运营思考与体会》的精彩分享

精彩回顾：拓展时空共见（建）想象力​​

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，新华社新华智云科技CEO徐常亮应邀出席并为与会嘉宾带来《拓展时空共见（建）想象力》的精彩分享

《数智洞察》会员内刊邀稿函

《数智洞察》会员内刊是通过媒体形式为呼叫中心行业构建的一个交流与学习平台，共同探索、见证及推动呼叫中心的数智化发展。

恭喜河北厚泽信息技术有限公司CCOM标准项目启动会成功举办

2022年9月1日，河北省厚泽信息技术有限公司CCOM标准项目启动会在线上成功举办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、CCOM标准评价委员会副主任许乃威，CCOM标准辅导专家王晓亮、曹晓利、苏静，河北省厚泽信息技术有限公司总经理王丛、业务主管杜楠楠、魏泽、孟建等出席了启动会。

精彩回顾：柳玉峰会长寄语呼叫中心行业数字化转型

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中国电子商会专职副会长柳玉峰应邀出席大会并上台致辞：代表中国电子商会对各位的到来表示热烈欢迎，同时也对山西省工业和信息化厅、大同市人民政府对本届大会的大力支持表示衷心的感谢。

精彩回顾：郝叶力部长寄语呼叫中心行业的数字化转型

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中国国际战略学会高级顾问郝叶力部长应邀出席大会并为大会致开幕词：

精彩回顾：张强市长解读大同市呼叫中心产业发展优势

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，大同市委副书记、大同市人民政府市长张强为本届年会致辞，张市长代表大同市委、市政府向年会的召开表示热烈祝贺。向远道而来的各位嘉宾与会的朋友们表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持大同发展的所有的朋友们表示衷心的感谢。

精彩回顾：深化智能客服的金融实践应用

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，华夏基金管理有限公司客服中心总经理葛朝晖先生应邀出席并为与会嘉宾带来 《深化智能客服的金融实践应用》的精彩分享

精彩回顾：平安金服的数字化改革创新

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，深圳平安综合金融服务有限公司AI训练中心副总经理王昊先生应邀出席并为与会嘉宾带来《平安金服的数字化改革创新》的精彩分享

精彩回顾：政务热线数智化创新与实践

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，京东科技信息技术有限公司副总裁、京东智能客户服务事业部产品市场负责人张鑫应邀出席并为与会嘉宾带来《人工智能浪潮下的政务热线数智化创新与实践》的精彩分享，以下为分享内容：