精彩回顾：柳玉峰会长寄语呼叫中心行业数字化转型

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中国电子商会专职副会长柳玉峰应邀出席大会并上台致辞：代表中国电子商会对各位的到来表示热烈欢迎，同时也对山西省工业和信息化厅、大同市人民政府对本届大会的大力支持表示衷心的感谢。

精彩回顾：郝叶力部长寄语呼叫中心行业的数字化转型

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中国国际战略学会高级顾问郝叶力部长应邀出席大会并为大会致开幕词：

精彩回顾：张强市长解读大同市呼叫中心产业发展优势

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，大同市委副书记、大同市人民政府市长张强为本届年会致辞，张市长代表大同市委、市政府向年会的召开表示热烈祝贺。向远道而来的各位嘉宾与会的朋友们表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持大同发展的所有的朋友们表示衷心的感谢。

精彩回顾：深化智能客服的金融实践应用

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，华夏基金管理有限公司客服中心总经理葛朝晖先生应邀出席并为与会嘉宾带来 《深化智能客服的金融实践应用》的精彩分享

精彩回顾：平安金服的数字化改革创新

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，深圳平安综合金融服务有限公司AI训练中心副总经理王昊先生应邀出席并为与会嘉宾带来《平安金服的数字化改革创新》的精彩分享

精彩回顾：政务热线数智化创新与实践

8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，京东科技信息技术有限公司副总裁、京东智能客户服务事业部产品市场负责人张鑫应邀出席并为与会嘉宾带来《人工智能浪潮下的政务热线数智化创新与实践》的精彩分享，以下为分享内容：

工业和信息化部信息技术发展司副司长王建伟一行莅临年会展区

快讯：8月19-20日，云冈数字新基建发展论坛系列活动在大同能源馆迎来召开，活动主要有云冈数字新基建发展论坛、第十八届中国呼叫中心产业发展年会、专场招聘、企业展示展览等，旨在打造数字经济新理念新技术新成果的展示平台、政产学研用深度对接的桥梁纽带、发展数字经济的重要窗口和品牌，助力构建完善的数字经济产业链条和生态体系。

标杆参访：走进京东物流（大同）客户服务中心

8月19-20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八届呼叫中心产业发展年会在大同能源馆迎来召开，本次活动主要有标杆企业走访交流、技术成果展览展示、十八届中国呼叫中心产业发展年会、云冈石窟研究院考察，旨在为呼叫中心行业从业人员打造一个深度交流、学习、成长、合作的桥梁纽带，实现资源共享、成果共用、合作共赢的融合平台。

今晚8：00直播预告：京东专场——带你揭秘京东智能客服历经之路

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第十八届呼叫中心产业发展年会标识闪亮大同

8月18日-20日，大同市将迎来云冈数字新基建发展论坛系列活动，活动主要有云冈数字新基建发展论坛、第十八届中国呼叫中心产业发展年会、专场招聘、企业展示展览等，旨在打造数字经济新理念新技术新成果的展示平台、政产学研用深度对接的桥梁纽带、发展数字经济的重要窗口和品牌，助力构建完善的数字经济产业链条和生态体系。